FAQ

tim ist ein Service der LINZ AG LINIEN, welches den bisher bekannten Öffi-Verkehr um weitere Mobilitätsformen – die des stationären (e-)Carsharings und Mietwagen – erweitert. Wir von tim möchten es Personen/Einwohnern/Öffi-Nutzern ermöglichen, ihre Reisewege so effektiv und entspannt wie möglich abbilden zu können, ohne dafür ein eigenes Auto besitzen zu müssen.

Du findest je nach tim-Knoten folgendes Angebot:

• e-Carsharing (VW e-Golf, VW ID.3, Cupra Born)
• Carsharing konventionell (Skoda Fabia, Skoda Fabia Combi)
• Mietwagen konventionell (Skoda Octavia Combi)
• Transporter konventionell (Mercedes Sprinter)

Welche Fahrzeugmodelle auf den einzelnen Standorten verfügbar sind, siehst du in unserer Buchungsplattform.

An fast jedem tim-Standort gibt es auch öffentliche Ladesäulen in der Nähe, bei denen du dein privates e-Auto laden kannst. Bitte berücksichtige, dass du dort nur während deiner Ladezeit parken kannst.

Welche Ladesäulen für dich kostenfrei während deiner Buchungszeit zur Verfügung stehen, findest du hier.

Zusätzlich findest du bei jedem tim-Standort eine Bus- und/oder BIM-Anbindung, eine AST-Haltestelle sowie Fahrradabstellplätze für die „sanfte Anreise“ auf deinem eigenen Bike.

Um tim zu nutzen, registrierst du dich dafür einmalig um 15 Euro (Registrierungsgebühr entfällt bei Vorlage eines MEGA-Tickets der LINZ AG LINIEN oder eines Klimatickets mit Kernzone Linz) und bekommst deine persönliche tim-Karte. Die monatliche tim-Mitgliedsgebühr beträgt 7 Euro. Damit steht dir das gesamte tim-Carsharing und -Mietwagenangebot zu günstigen Mitgliedstarifen zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt ganz bequem entweder via Selbstüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Alle Preise findest du hier.

tim Linz betreibt stationäres Carsharing, welches im Wesentlichen durch feste Abhol- und Rückgabestationen gekennzeichnet ist. Bring‘ dein Fahrzeug bitte wieder an denselben Standort zurück, an dem du es dir ausgeborgt hast.

So können wir dir eine optimale Ergänzung zum öffentlichen Verkehr bieten und garantieren dir so immer ein Fahrzeug am gewohnten Standort, ohne langes Suchen.

Der Anmeldevorgang mit Ausstellung deiner tim-Karte sowie die Einschulung für die Buchungsplattform und das Erklären der e-Fahrzeuge dauert insgesamt ca. eine Stunde und ist möglich nach Terminvereinbarung im tim-Servicecenter (Öffnungszeiten Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00 Uhr) oder online über eine Videokonferenz. Je nach Verfügbarkeit kannst du die tim-Fahrzeuge gleich im Anschluss buchen und nutzen.

Je Standort ist eines der Carsharing-Autos mit einem (wenn es sich um ein e-Fahrzeug handelt) oder zwei (wenn es sich um einen Skoda Fabia handelt) ISOFIX-Kindersitzen (für 9–36 kg Körpergewicht) ausgestattet. Dieses Auto ist auf der Buchungsplattform mit einem Kindersitz-Symbol erkennbar. Weitere Kindersitze sind je nach Verfügbarkeit nach telefonischer Vorbestellung im Servicecenter abholbar.

Du findest den Transporter vorerst nur beim tim-Standort Volksgarten.

Ja, du kannst den Transporter (Mercedes Sprinter) mit einem B-Führerschein lenken.

Nein. Für den Transporter gilt die Tankregelung für konventionelles Carsharing – retourniere ihn bitte mit mindestens 25 % Tankinhalt. Solltest du auftanken müssen, kannst du uns im Anschluss die Tankrechnung zusenden (postalisch, persönlich oder via Mail) und dir werden die Tankkosten mit der nächsten Sammelrechnung in Abzug gebracht. Beachte: Der Transporter ist ein Diesel-Fahrzeug.

Du findest im Transporter Spanngurte, die du zur Ladungssicherung verwenden kannst. Alles, was du sonst noch benötigst, um deine Ladung sicher zu transportieren, musst du selbst mitbringen.

Die Ladefläche des Transporters misst 2,7m x 1,8m x 1,9m – perfekt für einen Umzug oder zum Transportieren größerer Gegenstände!

tim ist ein Service der LINZ AG LINIEN, welches den bisher bekannten Öffi-Verkehr um weitere Mobilitätsformen – die des stationären (e-)Carsharings und Mietwagen – erweitert. Wir von tim möchten es Personen/Einwohnern/Öffi-Nutzern ermöglichen, ihre Reisewege so effektiv und entspannt wie möglich abbilden zu können, ohne dafür ein eigenes Auto besitzen zu müssen.

Für „täglich. intelligent. mobil“

tim ist ein Angebot der LINZ AG LINIEN und erweitert das Angebot des öffentlichen Verkehrs.

Um tim zu nutzen, registrierst du dich dafür einmalig um 15 Euro (Registrierungsgebühr entfällt bei Vorlage eines MEGA-Tickets der LINZ AG LINIEN oder eines Klimatickets mit Kernzone Linz) und bekommst deine persönliche tim-Karte. Die monatliche tim-Mitgliedsgebühr beträgt 7 Euro. Damit steht dir das gesamte tim-Carsharing und -Mietwagenangebot zu günstigen Mitgliedstarifen zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt ganz bequem entweder via Selbstüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Alle Preise findest du hier.

Damit du tim nutzen kannst, vereinbare einen Termin mit dem tim-Servicecenter. Das geht telefonisch unter 0732/3400-7733 oder per E-Mail an office@tim-linz.at. Für die Terminvereinbarung kannst du dich zudem hier online voranmelden, dann kontaktieren wir dich mit einem Terminvorschlag (Öffnungszeiten tim-Servicecenter Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00 Uhr).

Wir benötigen von dir einen in Österreich gültigen Führerschein der Klasse B sowie deine Bankdaten, sofern du deine Rechnungen mittels SEPA-Lastschrift begleichen möchtest.

Nein, jede Karte bei Privatkunden ist personenbezogen und darf nicht weitergegeben werden.

Ja, auch das ist möglich. Du brauchst entweder einen persönlichen Termin im tim-Servicecenter oder einen Online-Termin (Videokonferenz) mit einer/einem tim-Mitarbeiter*in. Dir werden alle deine Fragen zu unseren AGB beantwortet und du bekommst eine Einschulung für die Buchungsplattform. Bei einem persönlichen Termin im tim-Servicecenter besteht auch die Möglichkeit einer Probefahrt mit einem Elektrofahrzeug. Für die Terminvereinbarung kannst du dich hier online voranmelden, dann kontaktieren wir dich mit einem Terminvorschlag. Das geht auch per E-Mail (office@tim-linz.at). Du kannst uns aber auch unter der tim-Hotline 0732/3400-7733 kontaktieren.

Ja, du benötigst einen in Österreich gültigen Führerschein der Klasse B. Welche ausländischen Führerscheine in Österreich akzeptiert werden findest du hier.

Nein, eine Altersbeschränkung gibt es nicht. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (Ausnahme: L17 mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten) und einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzen, um die tim-Angebote nutzen zu können.

Du benötigst einen in Österreich gültigen Führerschein der Klasse B.

Ja, du musst jedoch mindestens 18 Jahre alt sein. (Ausnahme: L17 mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten).

Der Anmeldevorgang mit Ausstellung deiner tim-Karte sowie die Einschulung für die Buchungsplattform und das Erklären der e-Fahrzeuge dauert insgesamt ca. eine Stunde und ist möglich nach Terminvereinbarung im tim-Servicecenter (Öffnungszeiten Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00 Uhr) oder online über eine Videokonferenz. Je nach Verfügbarkeit kannst du die tim-Fahrzeuge gleich im Anschluss buchen und nutzen.

Ja. Es gibt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten ab Anmeldung, danach kannst du deine Mitgliedschaft monatlich mit einem Monat Kündigungsfrist beenden.

Du kannst tim nutzen, wo auch immer du wohnst.

Theoretisch ja, allerdings hast du als tim-Kunde eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.

Klar, zusätzlich zu unserem regulären Angebot, bieten wir tim Business an. Hierfür kannst du dir eine personalisierte oder eine nicht personalisierte tim-Karte, die du dann problemlos an deine Mitarbeiter weitergeben kannst, ausstellen lassen.

Unser Kunde ist in diesem Fall dann die juristische Person, also deine Firma.

Nimm zur Anmeldung deinen Firmenbuchauszug/Gewerbeschein/Vereinsregisterauszug oder europäischen Berufsausweis (EBA) mit und eine Vollmacht inkl. Ausweis des Zeichnungsberechtigten, wenn dieser persönlich nicht anwesend sein kann.

Übrigens: Für tim Business-Kunden bieten wir ab zwei Personen auch einen externen Einschulungstermin an. Mehr zu tim-Business findest du hier.

Schicke uns einfach eine Mail an office@tim-linz.at mit der Rechnungsnummer und der Position, die du abklären möchtest. Wir helfen dir gerne weiter.

Nach Ablauf deiner 12-monatigen Mitgliedschaft kannst du deinen tim- Vertrag monatlich kündigen. Schreibe hierfür unter Angabe deiner persönlichen Daten eine kurze Mail an office@tim-linz.at oder verwende unser Kündigungsschreiben, welches du auf unserer Website downloaden kannst. Bitte sende uns auch deine tim-Karte zu oder bringe sie persönlich nach Ablauf deines Vertrages vorbei.

Du erkennst ihn u. a. an der auffälligen tim-Säule („Pylon“), den gebrandeten tim-Autos und den Bodenmarkierungen.

Du findest je nach tim-Knoten folgendes Angebot:

• e-Carsharing (VW e-Golf, VW ID.3, Cupra Born)
• Carsharing konventionell (Skoda Fabia, Skoda Fabia Combi)
• Mietwagen konventionell (Skoda Octavia Combi)
• Transporter konventionell (Mercedes Sprinter)

Welche Fahrzeugmodelle auf den einzelnen Standorten verfügbar sind, siehst du in unserer Buchungsplattform.

An fast jedem tim-Standort gibt es auch öffentliche Ladesäulen in der Nähe, bei denen du dein privates e-Auto laden kannst. Bitte berücksichtige, dass du dort nur während deiner Ladezeit parken kannst.

Welche Ladesäulen für dich kostenfrei während deiner Buchungszeit zur Verfügung stehen, findest du hier.

Zusätzlich findest du bei jedem tim-Standort eine Bus- und/oder BIM-Anbindung, eine AST-Haltestelle sowie Fahrradabstellplätze für die „sanfte Anreise“ auf deinem eigenen Bike.

Es stehen dir an fast jedem tim-Knoten öffentliche Ladestationen zur Verfügung. Für die öffentlichen e-Ladestationen benötigst du allerdings eine gültige Ladekarte. Du darfst die öffentlichen Ladestationen für die Ladung deines privaten e-Fahrzeuges nicht mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach der tim-e-Autos befindet, in Betrieb nehmen. Weitere Informationen findest du hier.

Derzeit bieten wir kein Bike-Sharing an. In der Nähe einiger tim-Standorte findest du allerdings auch eine Verleihstation von city bike Linz. Alle Informationen zu city bike Linz findest du hier.

Für die „sanfte Anreise“ zu den tim-Knoten findest du jedoch Fahrradständer für dein eigenes Bike.

Bitte mache ein Foto vom Kennzeichen des Falschparkers (Parkverbotsschild sollte am Foto ersichtlich sein) und schicke es an office@tim-linz.at, dann stell‘ das Fahrzeug in der Nähe ab und rufe das tim-Servicecenter  unter der Hotline 0732/3400-7733 an, um deinen genauen Standort bekanntzugeben – diese ist rund um die Uhr erreichbar. Ein tim-Mitarbeiter wird sich um die ordnungsgemäße Abstellung des tim-Fahrzeugs kümmern.

tim Linz betreibt stationäres Carsharing, welches im Wesentlichen durch feste Abhol- und Rückgabestationen gekennzeichnet ist. Bring‘ dein Fahrzeug bitte wieder an denselben Standort zurück, an dem du es dir ausgeborgt hast.

So können wir dir eine optimale Ergänzung zum öffentlichen Verkehr bieten und garantieren dir so immer ein Fahrzeug am gewohnten Standort, ohne langes Suchen.

Ja. Wir erweitern laufend und bieten unseren Kunden damit ein immer größer werdendes Angebot. Du findest aktuelle und geplante Standorte auf unserer Homepage auf der Seite „tim-Standorte“. Zusätzlich scheinen tim-Standorte in Google Maps auf. Lade dir die LinzMobilApp herunter und mache dich hier auch auf die Suche nach einem Standort in deiner Nähe.

Du benötigst eine tim-Karte, um die tim-Angebote nutzen zu können. Du kannst die tim-Carsharing- und Mietwägen nur mit der tim-Karte öffnen und schließen. Außerdem kannst du für vergünstigte Fahrten mit dem Anruf-Sammel-Taxi (AST) dem Taxifahrer deine tim-Karte vorlegen. Weitere Aktionen für tim-Kund:innen findest du hier.

Nein, deine Karte ist gültig, solange du tim-Kunde bist.

Den Verlust meldest du bitte umgehend im tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400-7733.

ACHTUNG: Wir bereiten eine neue Karte für dich vor, die du dann bitte im tim-Servicecenter während der Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00 Uhr) persönlich abholst. Für diesen Aufwand und die neue Karte müssen wir dir eine Gebühr lt. AGB verrechnen. Bringst du uns eine Verlustanzeige vom Magistrat, erhältst du eine neue tim-Karte von uns kostenlos. Die Verlustanzeige muss jedoch im selben Monat, indem du die neue Karte beantragst, bei uns einlangen.

Das meldest du bitte umgehend im tim-Servicecenter unter der tim-Hotline 0732/3400-7733. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

ACHTUNG: Wir bereiten eine neue Karte für dich vor, die du dann bitte im tim-Servicecenter während der Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00 Uhr) persönlich abholst. Für diesen Aufwand und die neue Karte müssen wir dir eine Gebühr lt. AGB verrechnen. Bringst du uns eine Diebstahlanzeige von der Polizei, erhältst du eine neue tim-Karte von uns kostenlos. Die Diebstahlanzeige muss jedoch im selben Monat, indem du die neue Karte beantragst, bei uns einlangen.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Nummer 0732/3400-7733 an. Die tim-Servicehotline ist rund um die Uhr erreichbar und kann dir das tim-Fahrzeug in den meisten Fällen sogar mittels Fernwartung auf- und zusperren.

Für Privatpersonen gilt: Nein. Es gibt aber eine haushaltsbezogene tim-Mitgliedschaft, bei der jede in deinem Haushalt lebende Person eine eigene Karte ausgestellt bekommt. Es fällt dafür eine einmalige Registrierungsgebühr von 15 Euro pro Person an. Die monatliche Mitgliedsgebühr beträgt für die erste Person 7 Euro, für jede weitere 3,50 Euro im Monat. Über aktuelle Aktionen kannst du dich auch telefonisch oder hier erkundigen.

Die Weitergabe der tim-Karte ist nur für Geschäftskunden mit übertragbaren tim-Karten innerhalb des Unternehmens gestattet.

Nein. Du erhältst allerdings eine Ermäßigung auf Fahrten mit dem Anruf-Sammel-Taxi (AST) der LINZ AG LINIEN.

Nein. Du erhältst allerdings eine Ermäßigung auf Fahrten mit dem Anruf-Sammel-Taxi (AST) der LINZ AG LINIEN.

Ja, du erhältst mit deiner tim-Karte Ermäßigungen auf das AST-Linz (Anruf-Sammel-Taxi), die Tarife findest du hier.

Nein. Fahrten mit dem AST musst du bar bezahlen. Als tim-Kunde erhältst du allerdings eine Ermäßigung.

Du bist verpflichtet vor Fahrtantritt eine Runde ums Fahrzeug zu machen, um festzustellen ob Schäden vorhanden sind. Gleiche vorhandene Beschädigungen mit der Schadensliste im Handschuhfach ab. Hier sind alle Schäden vermerkt, von denen wir bereits wissen. Neue Schäden sind unbedingt noch vor Fahrtantritt telefonisch unter 0732/3400-7733 zu melden. Sende ein Foto des Schadens an office@tim-linz.at oder lade es in der Buchungsplattform hoch, damit du aus der Haftung ausgeschlossen werden kannst.

Ja klar, während deiner Buchung bist du Haftpflicht, Insassen und Vollkasko versichert. Bei Eigenverschulden fällt ein Selbstbehalt von max. € 750,- an. Es besteht die Möglichkeit, ein zusätzliches Versicherungspaket (tim-PLUS) abzuschließen. Mit einer tim-PLUS Mitgliedschaft für zusätzlich EUR 5,- pro Monat, reduziert sich der Selbstbehalt von maximal EUR 750,- auf maximal EUR 350,- (gültig für einen Schadensfall innerhalb von 12 Monaten). Mehr Infos zu tim-PLUS erhältst du hier.

Befindest du dich noch beim Fahrzeug, kannst du uns kontaktieren und wir können das Fahrzeug in den meisten Fällen kurz via Fernwartung für dich öffnen. Ist es schon länger her, befindet sich der Gegenstand wahrscheinlich schon in unserem Servicecenter und kann von dir abgeholt werden. Kontaktiere uns jedoch in jedem Fall immer, wenn du etwas im Auto vergessen hast, so können wir eventuelle Nachnutzer informieren.

Kontaktiere bitte umgehend das tim-Team unter 0732/3400-7733, wir helfen dir so schnell wie möglich weiter und sagen dir, ob du die Fahrt fortsetzen darfst. Folge dann den weiteren telefonischen Anweisungen.

Klar, du kannst mit all‘ unseren Fahrzeugen ins Ausland (europäischer Wirtschaftsraum) fahren. Beachte hierfür jedoch die in dem jeweiligen Land geltenden Bestimmungen. Du findest in jedem tim-e-Auto im Handschuhfach eine Ladekarte, mit der du auch im Ausland kostenlos laden (Ladeatlas) kannst. Tankrechnungen aus dem Ausland können wir aber leider nicht annehmen.

Die nächsten e-Ladestationen findest du im „Ladeatlas“ unter www.linzag.at/ladestellen.

Der neue VW ID.3 ist von Grund auf als Elektroauto konzipiert worden und überzeugt mit einer Reichweite von bis zu 425km (je nach Fahrstil).

Der ID.3 verfügt über 150kw/200PS und beschleunigt daher sehr schnell. Am besten trittst du beim Wegfahren deswegen nur leicht auf das Gaspedal.

An welchen tim-Standorten du den ID.3 findest, siehst du in unserer Buchungsplattform. Wir können dir dies gerne auch telefonisch, persönlich oder via E-Mail beauskunften.

Bei Fragen kann jederzeit das tim-Servicecenter unter 0732/3400-7733 kontaktiert werden.  Informationen zum Fahrzeug befinden sich am ID.3 Infoblatt im Handschuhfach.

Das Fahrzeug muss grundsätzlich nicht mehr manuell gestartet werden. Das heißt, es reicht lediglich die Bremse zu drücken und den gewünschten Fahrmodus zu wählen, um dein Fahrzeug zu starten.

Wichtig hierbei ist, dass sich der Schalthebel nicht mehr bei der Mittelkonsole befindet, sondern rechts hinter dem Lenkrad.

Grundsätzlich musst du das Fahrzeug nicht extra abschalten. Parkst du deinen ID.3, drücke auf die Bremse und den Knopf „P“ am Schalthebel. Dieser aktiviert auch die Handbremse. Gurtest du dich ab und verlässt das Auto, verabschiedet sich das Fahrzeug am Display von dir.

Links neben dem Lenkrad kannst du das Licht ein- oder ausschalten. Klicke hierfür einfach auf „MODE“ und stelle das erforderliche Licht ein.

Tipp: Stelle es auf „Auto“.

Mit dem Klick auf „MODE“ öffnet sich ein Fenster am Bildschirm des Fahrzeugs, hier können noch weitere Lichteinstellungen vorgenommen werden.

Möchtest du wissen ob dein ID.3 gerade lädt bzw. ob der Ladevorgang funktioniert hat, siehst du das ganz bequem (auch von außen) auf der LED- Anzeige unter der Windschutzscheibe. Dort wird auch angezeigt, wie weit das Fahrzeug schon geladen ist.

Ansonsten ladest du wie gewohnt: Ladestecker beim Fahrzeug anstecken, danach bei der Ladesäule. Das Auto wird dann automatisch für den nächsten Nutzer aufgeladen. Kontrolliere, ob das Fahrzeug wirklich lädt. Dies wird dir auch durch ein grün pulsierendes Licht beim Stecker am Fahrzeug angezeigt.

Alle vier Fenster werden über nur zwei Tasten bedient.

Die zwei Tasten sind grundsätzlich für das Fenster der Fahrer und Beifahrerseite, drückst du „REAR“ kannst du damit auch die beiden hinteren Fenster öffnen.

Bleibt man länger auf der Taste „REAR“ (sodass sie blinkt) kann man alle Fenster gleichzeitig steuern.

Der ID.3 verfügt über einige Extras, hier kannst du nachlesen was diese bedeuten und wie du sie z.B. auch abschalten kannst.

Grundsätzlich stehen dir je nach Standort folgende Modelle zur Verfügung:

• VW ID.3 | VW e-Golf | Cupra Born (e-Carsharing)
• Skoda Fabia Combi | Skoda Fabia (konventionelles Carsharing)
• Skoda Octavia Combi (konventioneller Mietwagen)

In unserer Buchungsplattform siehst du, welche tim-Fahrzeuge an welchem Standort zu finden sind.

Die Ladedauer hängt von mehreren Faktoren ab: Dem Fahrzeugtyp, des Akkustandes, der Ladestation. Die VW e-Golf/VW ID.3/Cupra Born von tim haben einen für Europa standardisierten Stecker des Typ 2 und laden das Fahrzeug mit 11 kW innerhalb von 5-6 Stunden von 0 auf 100 %. Zusätzlich findest du in jedem e-Golf/VW ID.3 ein Schuko- Ladekabel für deine Haushaltssteckdose. Beachte bitte in diesem Fall die verlängerten Ladezeiten.

Ob ein Rollstuhl oder Kinderwagen im tim-Fahrzeug Platz hat, hängt von der jeweiligen Größe des Rollstuhls/Kinderwagen und deinem gebuchten tim-Fahrzeug ab.

Ja. Der Mietwagen muss vollgetankt am jeweiligen tim-Standort zurückgestellt werden. Ansonsten werden dir die Tankkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr (lt. AGB) verrechnet.

WICHTIG: Bitte beachte den Hinweis auf die Treibstoffart, die getankt werden darf.

Zurzeit ist der tim-Mietwagen ein Benziner (Skoda Octavia Combi). Dieser Hinweis ist auf der Innenseite des Tankdeckels vermerkt.

Den Zulassungsschein findest du in der Sonnenblende auf der Fahrerseite.

Ja, ein Benutzerhandbuch zum Fahrzeug findest du im Handschuhfach.

Dort findest du auch ein kurzes Informationsblatt mit den wichtigsten Bedienungsschritten auf einen Blick.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Nummer 0732/3400–7733.

Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und kann dir telefonisch weiterhelfen. Wir können dir das Auto in den meisten Fällen via Fernwartung wieder aufsperren!

Ja. Bitte beachte jedoch, dass deine Buchungszeit vor Einfahrt in die Tiefgarage ausreichend ist und nicht während eines Aufenthaltes in der Tiefgarage verlängert werden muss, damit auch das Auf- und Zusperren gewährleistet wird.

Dann rufst du unbedingt das tim-Servicecenter unter der Nummer 0732/3400–7733 an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Das tim-Team wird sich mit dem Fahrzeughersteller in Verbindung setzen und für dich die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400–7733 an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und kann dir deine Frage im Normalfall telefonisch beantworten.

Leiste in erster Linie immer zuerst Erste Hilfe und sichere die Unfallstelle ab. Ruf bitte die Notfallnummer (Polizei, Rettung, Feuerwehr), falls diese erforderlich ist/sind und dann melde es bitte dem tim-Servicecenter unter 0732/3400-7733.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Nummer 0732/3400–7733  an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und wird den Mangel aufnehmen. Stelle sicher, dass du dies noch vor Fahrtantritt meldest.

Wenn notwendig und verfügbar, buchen wir dir ein anderes tim-Fahrzeug und stornieren die angefangene Buchung des ersten Fahrzeugs.

Dann reinigst du es bitte vor der Rückgabe selbst. tim-Fahrzeuge sind immer so zu retournieren, wie du sie vorgefunden hast. Wenn du es ungereinigt retournierst, werden dir die Reinigungsgebühren lt. AGB verrechnet.

Derzeit haben wir keine Allrad- Fahrzeuge. Wir arbeiten aber ständig an der Verbesserung unseres Angebotes und freuen uns immer auf Vorschläge unserer Kund:innen!

Ja, natürlich. Alle tim-Autos sind mit einer digitalen Vignette ausgestattet. Mautstraßen sind davon ausgenommen und vom Kunden selbst zu entrichten.

Ja, aber in diesem Fall kaufst du bitte die für das jeweilige Land erforderliche Vignette selbst und bringst diese am Fahrzeug an. Die Vignette kannst du am tim-Fahrzeug lassen, auch wenn sie ungültig geworden ist. Ein tim-Mitarbeiter wird die alte Vignette wieder von der Windschutzscheibe entfernen.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400-7733 an. Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Sollte es sich um eine angekündigte Verspätung des Vornutzers handeln, dann wird sich schon im Vorfeld ein tim-Agent bei dir melden, damit du dir noch ein anderes tim-Auto buchen kannst.

Für die tim-Fahrzeuge benötigst du keinen Schlüssel – du öffnest, versperrst und ladest die Fahrzeuge mit deiner tim-Karte! Die tim– Karte erhältst du bei deiner Anmeldung. Ruf‘ uns gerne an oder melde dich hier an, dann vereinbaren wir einen Termin.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Nummer 0732/3400-7733 an, damit ein tim-Mitarbeiter bei der nächsten Fahrzeugkontrolle eine neue Parkscheibe in das Auto legen kann. Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Du kannst aber dennoch gleich losfahren – zum legalen Gratisparken reicht auch ein sichtbar abgelegter Zettel, auf dem du deine Ankunftszeit einträgst.

Mietwagen werden überwiegend für einen längeren Zeitraum genutzt bzw. längere Fahrtstrecken damit zurückgelegt. Ein e-Fahrzeug ist aufgrund seiner Reichweite hingegen besser für kurze bis mittlere Strecken geeignet. Diese werden stetig verbessert, sprich die Reichweite wird immer größer.

Je Standort ist eines der Carsharing-Autos mit einem (wenn es sich um ein e-Fahrzeug handelt) oder zwei (wenn es sich um einen Skoda Fabia handelt) ISOFIX-Kindersitzen (für 9–36 kg Körpergewicht) ausgestattet. Dieses Auto ist auf der Buchungsplattform mit einem Kindersitz-Symbol erkennbar. Weitere Kindersitze sind je nach Verfügbarkeit nach telefonischer Vorbestellung im Servicecenter abholbar.

Ja, auch die Fahrzeuge, in denen keine Kindersitze vorhanden sind, sind mit ISOFIX-Befestigungen für eigene Kindersitze ausgestattet.

Ja, natürlich. Alle unsere Fahrzeuge sind mit ISOFIX-Befestigungen ausgestattet.

Der tim-Transporter ist ein 3-Sitzer, alle anderen Fahrzeuge sind 5-Sitzer.

Zurzeit haben wir keine Dachträger im Angebot. Wir arbeiten aber ständig an der Verbesserung unseres Angebotes und freuen uns immer über Vorschläge unserer Kunden!

Ja, aber bitte achte darauf, dass keine Verschmutzungen entstehen und sorge dafür, dass dein Haustier nach den gesetzlichen Bestimmungen transportiert wird (z. B. in einer Hundebox).

Rauchen ist in keinem der tim-Fahrzeuge gestattet und sieht eine Pönale lt. AGB vor.

Der neue VW ID.3 ist von Grund auf als Elektroauto konzipiert worden und überzeugt mit einer Reichweite von bis zu 425km (je nach Fahrstil).

Der ID.3 verfügt über 150kw/200PS und beschleunigt daher sehr schnell. Am besten trittst du beim Wegfahren deswegen nur leicht auf das Gaspedal.

An welchen tim-Standorten du den ID.3 findest, siehst du in unserer Buchungsplattform. Wir können dir dies gerne auch telefonisch, persönlich oder via E-Mail beauskunften.

Bei Fragen kann jederzeit das tim-Servicecenter unter 0732/3400-7733 kontaktiert werden.  Informationen zum Fahrzeug befinden sich am ID.3 Infoblatt im Handschuhfach.

Das Fahrzeug muss grundsätzlich nicht mehr manuell gestartet werden. Das heißt, es reicht lediglich die Bremse zu drücken und den gewünschten Fahrmodus zu wählen, um dein Fahrzeug zu starten.

Wichtig hierbei ist, dass sich der Schalthebel nicht mehr bei der Mittelkonsole befindet, sondern rechts hinter dem Lenkrad.

Grundsätzlich musst du das Fahrzeug nicht extra abschalten. Parkst du deinen ID.3, drücke auf die Bremse und den Knopf „P“ am Schalthebel. Dieser aktiviert auch die Handbremse. Gurtest du dich ab und verlässt das Auto, verabschiedet sich das Fahrzeug am Display von dir.

Links neben dem Lenkrad kannst du das Licht ein- oder ausschalten. Klicke hierfür einfach auf „MODE“ und stelle das erforderliche Licht ein.

Tipp: Stelle es auf „Auto“.

Mit dem Klick auf „MODE“ öffnet sich ein Fenster am Bildschirm des Fahrzeugs, hier können noch weitere Lichteinstellungen vorgenommen werden.

Möchtest du wissen ob dein ID.3 gerade lädt bzw. ob der Ladevorgang funktioniert hat, siehst du das ganz bequem (auch von außen) auf der LED- Anzeige unter der Windschutzscheibe. Dort wird auch angezeigt, wie weit das Fahrzeug schon geladen ist.

Ansonsten ladest du wie gewohnt: Ladestecker beim Fahrzeug anstecken, danach bei der Ladesäule. Das Auto wird dann automatisch für den nächsten Nutzer aufgeladen. Kontrolliere, ob das Fahrzeug wirklich lädt. Dies wird dir auch durch ein grün pulsierendes Licht beim Stecker am Fahrzeug angezeigt.

Alle vier Fenster werden über nur zwei Tasten bedient.

Die zwei Tasten sind grundsätzlich für das Fenster der Fahrer und Beifahrerseite, drückst du „REAR“ kannst du damit auch die beiden hinteren Fenster öffnen.

Bleibt man länger auf der Taste „REAR“ (sodass sie blinkt) kann man alle Fenster gleichzeitig steuern.

Der ID.3 verfügt über einige Extras, hier kannst du nachlesen was diese bedeuten und wie du sie z.B. auch abschalten kannst.

Bei den Carsharing-Fahrzeugen kannst du mit dem Normaltarif 80 Kilometer und mit der Wochenendpauschale 200 Kilometer ohne Zusatzkosten fahren.  Ab dann kostet dich jeder Kilometer € 0,18. Bei dem Mietwagen gibt es keine Kilometerbeschränkung. Die jeweiligen Tarife findest du hier.

Das Carsharing-Fahrzeug und das Tarifmodell des Carsharings ist für die kurze und mittelfristige Nutzung (z.B. Besorgungs- und Bringungsfahrten) ausgelegt. Pro Buchung sind hier immer 80 km inkludiert, jeder weitere Kilometer kostet dich dann € 0,18. Ladekosten sowie Tankkosten sind beim Carsharing ebenfalls inkludiert.

Der Mietwagen ist für eine längere Mietdauer bzw. längere Strecken besser geeignet. Hier sind Buchungen erst ab einer Tagespauschale möglich. Beim Mietwagen sind die Kilometer unbegrenzt, du musst ihn auf eigene Kosten vollgetankt zurückstellen – findest ihn aber auch immer vollgetankt vor.

Die jeweiligen Tarife dazu findest du hier.

Das Carsharing ist primär für kurze und mittlere Fahrten (z.B. Besorgungs- und Bringungsfahrten) gedacht, deswegen gestaltet sich unser Preismodell danach. So können wir eine bessere Verfügbarkeit unserer tim– Fahrzeuge sicherstellen, und du kannst flexibler unterwegs sein.

Der tim-Mietwagen ist für eine längere Mietdauer bzw. längere Strecken besser geeignet. Die jeweiligen Tarife dazu findest du hier.

Am besten, du bezahlst die Strafe vor Ort. Wenn wir das Strafmandat per Post bekommen, schicken wir dir das Strafmandat mit Erlagschein per Mail weiter und du begleichst die Strafe bitte selbst. Dafür wird dir eine Bearbeitungsgebühr lt. AGB im Zuge der darauffolgenden Abrechnung verrechnet.

Grundsätzlich überall wo es erlaubt ist. In Linz gibt es überwiegend Kurzparkzonen, dort gelten die angegebenen Vorschriften. Handelt es sich um keine kostenpflichtige Kurzparkzone, findest du eine Parkscheibe in jedem tim-Fahrzeug. Beachte auf jeden Fall immer die Parkregelungen der Region. Die Parkgebühren trägst du selbst.

Ja. Du kannst in der Buchungsplattform im 5-Minuten-Takt buchen. Die jeweiligen Tarife findest du hier.

Um die WebApp zu deinem Startbildschirm hinzufügen zu können, befolge bitte folgende Schritte:

• Gehe auf app.tim-linz.at und klicke auf das Symbol unten rechts.
•  Klicke danach auf „Seite hinzufügen“.
• Auf „Startbildschirm“ klicken und anschließend auf „Hinzufügen“.

Um die WebApp zu deinem Startbildschirm hinzufügen zu können, befolge bitte folgende Schritte:

• Gehe auf app.tim-linz.at und klicke auf das Symbol unten in der Mitte.
• Klicke danach auf „Zum Home-Bildschirm“.
• Danach gehst du auf „Hinzufügen“.

Ob via Web oder WebApp, du buchst dein tim-Fahrzeug immer über unsere Buchungsplattform. Du kannst die Buchungsplattform auf jedem internetfähigen Gerät nutzen, ganz egal ob Smartphone, Computer oder Tablet.

Ja, allerdings nur in Ausnahmefällen und gegen eine Bearbeitungsgebühr lt. AGB.

Verlängere bitte die Mietdauer für dein tim-Fahrzeug vor Ablauf online im Buchungssystem zum üblichen Stunden-/Tagestarif. Sollte dein gebuchtes tim-Fahrzeug nach der Buchungszeit bereits von einem anderen Kunden reserviert sein, melde deine Verspätung umgehend beim tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400-7733. Die tim-Hotline ist 24 Stunden für dich erreichbar. Buche auf jeden Fall dein Fahrzeug immer länger als du es benötigst. Rechne eventuelle Staus oder mögliche Verspätungen immer mit ein. Bringst du das Fahrzeug früher zurück, kannst du die Fahrt problemlos über die Buchungsplattform beenden. Dir werden dann nur die Stunden verrechnet, die du tatsächlich benötigt hast.

ACHTUNG: Bei verspäteter Fahrzeugrückgabe fallen Gebühren lt. AGB an.

Selbstverständlich. Klicke in der Buchungsplattform auf der Startseite auf „zur aktuellen Fahrt“ und klicke anschließend auf „Buchung beenden“ (Ausnahme: Wochenendpauschale) und fülle im nächsten Fenster den Feedbackbogen aus. Dir werden dann nur die Stunden verrechnet, die du tatsächlich angefangen hast.

Du kannst deine Buchung bis eine Minute vor deinem gebuchten Zeitraum im Buchungssystem selbst stornieren. Bei mehrmaligem Stornieren von ganztägigen Buchungen behalten wir uns allerdings vor, dir eine Manipulationsgebühr lt. AGB zu verrechnen.

Du bist uns wichtig! Internationale Erfahrungen zeigen: Minutengenaue Abrechnung stresst im Straßenverkehr und erhöht die Unfallgefahr deutlich!

Bitte verlängere, wenn möglich, deine Buchung online selbst. Wenn das nicht funktioniert, ruf‘ bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400–7733 an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Ja. Du kannst in der Buchungsplattform im 5-Minuten-Takt buchen. Die jeweiligen Tarife findest du hier.

Nach dem Aufsperren des tim-e-Autos hast du ca. 30 Sekunden Zeit, das Ladekabel als Erstes vom Auto und anschließend von der Ladesäule zu entfernen. Hier handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion, dass niemand das Ladekabel unbefugt vom Auto entfernen kann. Lässt sich das Ladekabel trotzdem nicht lösen, sperr das Auto einfach wieder zu und wieder auf. Dann beginnen die 30 Sekunden von vorne.

Nachdem du deine Fahrt beendet hast und wieder zurück am Standort bist, lädst du dein tim-Fahrzeug wieder auf.

Stecke das Ladekabel zuerst am Fahrzeug und dann an der Ladesäule an. Die Ladesäule aktiviert sich automatisch und das Fahrzeug wird für den nächsten Nutzer wieder aufgeladen. Da die Bestätigung von Ladesäule zu Ladesäule unterschiedlich ausfällt, kontrollierst du am besten direkt neben dem Ladestecker, ob das Fahrzeug wirklich lädt. Das erkennst du an dem immer wieder aufleuchtenden grünen Licht.

Die nächsten e-Ladestationen findest du im „Ladeatlas“ unter www.linzag.at/ladestellen.

Links neben dem Lenkrad kannst du das Licht ein- oder ausschalten. Klicke hierfür einfach auf „MODE“ und stelle das erforderliche Licht ein.

Tipp: Stelle es auf „Auto“.

Mit dem Klick auf „MODE“ öffnet sich ein Fenster am Bildschirm des Fahrzeugs, hier können noch weitere Lichteinstellungen vorgenommen werden.

Möchtest du wissen ob dein ID.3 gerade lädt bzw. ob der Ladevorgang funktioniert hat, siehst du das ganz bequem (auch von außen) auf der LED- Anzeige unter der Windschutzscheibe. Dort wird auch angezeigt, wie weit das Fahrzeug schon geladen ist.

Ansonsten ladest du wie gewohnt: Ladestecker beim Fahrzeug anstecken, danach bei der Ladesäule. Das Auto wird dann automatisch für den nächsten Nutzer aufgeladen. Kontrolliere, ob das Fahrzeug wirklich lädt. Dies wird dir auch durch ein grün pulsierendes Licht beim Stecker am Fahrzeug angezeigt.

Die Ladedauer hängt von mehreren Faktoren ab: Dem Fahrzeugtyp, des Akkustandes, der Ladestation. Die VW e-Golf/VW ID.3/Cupra Born von tim haben einen für Europa standardisierten Stecker des Typ 2 und laden das Fahrzeug mit 11 kW innerhalb von 5-6 Stunden von 0 auf 100 %. Zusätzlich findest du in jedem e-Golf/VW ID.3 ein Schuko- Ladekabel für deine Haushaltssteckdose. Beachte bitte in diesem Fall die verlängerten Ladezeiten.

Unsere konventionellen tim-Fahrzeuge sind benzinbetrieben, nur der Transporter ist dieselbetrieben. Bitte beachte aber in jedem Fall vor dem Tanken den Hinweis auf der Innenseite des Tankdeckels.

Das Laden von Elektrofahrzeugen an öffentlich zugänglichen Ladestationen mit der Ladekarte im Handschuhfach der tim-e-Autos ist ausschließlich für tim-Fahrzeuge gestattet. Die Betankung eines privaten e-Fahrzeuges ist nicht erlaubt. Mit der Ladekarte können österreichweit und auch im Ausland fast alle BEÖ-Ladestationen (Bundesverband Elektromobilität Österreich) in Betrieb genommen werden.

Zu finden sind diese im „Ladeatlas“ unter www.linzag.at/ladestellen.

Zusätzlich findest du in jedem e-Golf und ID.3 ein Schuko-Ladekabel für deine Haushaltssteckdose. Beachte bitte in diesem Fall die verlängerten Ladezeiten.

Es stehen dir an fast jedem tim-Knoten öffentliche Ladestationen zur Verfügung. Für die öffentlichen e-Ladestationen benötigst du allerdings eine gültige Ladekarte. Du darfst die öffentlichen Ladestationen für die Ladung deines privaten e-Fahrzeuges nicht mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach der tim-e-Autos befindet, in Betrieb nehmen. Weitere Informationen findest du hier.

Ja. Der Mietwagen muss vollgetankt am jeweiligen tim-Standort zurückgestellt werden. Ansonsten werden dir die Tankkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr (lt. AGB) verrechnet.

WICHTIG: Bitte beachte den Hinweis auf die Treibstoffart, die getankt werden darf.

Zurzeit ist der tim-Mietwagen ein Benziner (Skoda Octavia Combi). Dieser Hinweis ist auf der Innenseite des Tankdeckels vermerkt.

Dann rufst du bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400–7733 an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden dir je nach Verfügbarkeit ein anderes Fahrzeug buchen. Den Lade- bzw. Tankstand kannst du auch vorab jederzeit in der Buchungsplattform abrufen. Falls das Fahrzeug nicht genügend Sprit hat, tankst du es bitte und bekommst die angefallenen Kosten natürlich, nach Vorzeigen der Rechnung, im Folgemonat gutgeschrieben. Das Zusenden der Tankrechnung kann postalisch, persönlich oder per E-Mail erfolgen.

Rufe in diesem Fall bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400-7733 an. Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und kann dir telefonisch weiterhelfen. Du kannst jedoch den Ladestand bzw. Tankfüllstand jederzeit vor Fahrtantritt via Buchungsplattform überprüfen. Fällt dir vor Fahrtantritt auf, dass dein gebuchtes Fahrzeug nicht geladen/getankt ist, kontaktiere uns bitte.

Wie bei den konventionellen Fahrzeugen ist auch bei den e- Fahrzeugen auf den aktuellen Ladestand zu achten. Informiere dich vorab über vorhandene Ladeinfrastruktur in der Nähe, um dein Fahrzeug rechtzeitig zu laden.

Sollte aufgrund eines leeren Akkus ein Technikereinsatz notwendig sein, fallen Gebühren lt. AGB an.

Nur dann, wenn die Tankfüllung 25 % unterschritten hat.

Die genaue Prozentanzeige siehst du übrigens in der Buchungsplattform.

Bitte fahre zur nächsten Tankstelle und tanke das Fahrzeug wieder auf. Nach Vorlage der Tankrechnung wird dir der Betrag mit der nächsten Monatsrechnung rückerstattet. Du kannst die Tankrechnung persönlich vorbeibringen, postalisch an das tim-Servicecenter schicken, oder per Mail an office@tim-linz.at senden.