FAQ

tim ist ein Service der LINZ AG Linien, welches den bisher bekannten Öffi-Verkehr
um weitere Mobilitätsformen – die des stationären (e-)Carsharings und Mietwagens – erweitert.

tim möchte es jedem ermöglichen, seine Reisewege so effektiv und entspannt wie möglich gestalten zu können, ohne dafür ein eigenes Auto besitzen zu müssen.

tim steht für „täglich.intelligent.mobil.“

tim ist ein Angebot der LINZ AG Linien und erweitert das Angebot des öffentlichen Verkehrs.

• (e-)Carsharing ist für die kurze und mittelfristige Nutzung (z.B. Besorgungs- und Bringungsfahrten) ausgelegt.
  Pro Buchung sind hier immer 50 km inkludiert, jeder weitere kostet dich dann € 0,22.
  Lade- sowie Tankkosten sind beim (e-)Carsharing ebenfalls inkludiert.
• Der Mietwagen ist für längere Mietdauern bzw. längere Strecken besser geeignet.
  Er wird tageweise ausgeborgt und hier sind alle Kilometer inkludiert.
  Er gehört lediglich wieder vollgetankt an seinen Standort zurückgestellt – vollgetankt findest du ihn auch immer vor.
• Die jeweiligen Tarife findest du hier.

Um tim besser kennenzulernen, machst du dir vorher einen Beratungstermin aus.
In diesem wird alles besprochen, und wenn du dich entscheidest, dass du Mitglied werden möchtest wird auch gleich die Anmeldung abgeschlossen.
Du kannst dir den Beratungstermin bequem online unter tim-linz.at/anmelden, unter 0732/3400-7733 oder per E-Mail via office@tim-linz.at vereinbaren.

Zur Anmeldung brauchen wir von dir einen in Österreich gültigen Führerschein der Klasse B
sowie deine Bankdaten, sofern du dir bei uns ein SEPA-Mandat einrichten lassen möchtest.
Falls du ein MEGA-Ticket der LINZ AG Linien oder ein Klimaticket mit Kernzone Linz besitzt,
nimm diese auch mit, denn damit sparst du dir die Registrierungsgebühr von € 15,-.

Der Anmeldevorgang dauert ungefähr eine Stunde und beinhaltet die Aufklärung unserer AGB und der Buchungsplattform.
Der Termin kann sowohl persönlich im tim-Servicecenter als auch online über eine Videokonferenz während unseren Öffnungszeiten
gehalten werden.
(Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Freitag 08:00 – 13:00 Uhr).
Je nach Verfügbarkeit kannst du die tim-Autos gleich im Anschluss buchen und nutzen.

tim kann von jedem genutzt werden, unabhängig von seinem Hauptwohnsitz.

Jeder ist willkommen tim zu nutzen, die Mindestvertragsdauer von 12 Monaten sollte jedoch beachtet werden.

Klar, zusätzlich zu unserem Angebot für Privatkunden, bieten wir tim Business an.
Mit tim Business hast du die Möglichkeit entweder eine personalisierte oder eine übertragbare Karte, die du dann problemlos an deine Mitarbeiter weitergeben kannst, ausstellen lassen.

Für die Anmeldung brauchen wir einen Firmenbuchauszug/Gewerbeschein/Vereinsregisterauszug oder
europäischen Berufsausweis (EBA) und eine Vollmacht inkl. Ausweis des Zeichnungsberechtigten, wenn dieser persönlich nicht anwesend sein kann.
Unser Kunde ist in diesem Fall eine juristische Person, sprich deine Firma.

Übrigens: Für tim Business bieten wir ab zwei Personen auch einen Einschulungstermin an.
Mehr zu tim Business findest du hier.

Um tim zu nutzen, registrierst du dich dafür einmalig um € 15,-.
(Registrierungsgebühr – entfällt bei Vorlage eines MEGA-Tickets der LINZ AG Linien oder eines Klimatickets mit Kernzone Linz).
Monatlich fällt eine tim-Mitgliedsgebühr in Höhe von € 9,- an.
Damit steht dir das gesamte tim-(e-)Carsharing- und Mietwagenangebot zu günstigen Mitgliedstarifen zur Verfügung.
Die Bezahlung erfolgt ganz bequem entweder via Selbstüberweisung oder SEPA-Lastschrift.
Alle Preise findest du hier.

Um tim-Kunde zu werden, musst du mindestens 18 Jahre alt sein
(Ausnahme: L17 mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten) und einen
gültigen Führerschein der Klasse B besitzen.
Eine Altersbeschränkung gibt es bei uns nicht.

Du benötigst einen in Österreich gültigen Führerschein der Klasse B.

Ja, eine Anmeldung mit Probeführerschein ist bei uns möglich.

tim hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Anschließend kann die Mitgliedschaft monatlich unter Einhaltung
einer einmonatigen Kündigungsfrist beendet werden. (tim+ – jährliche Bindung)

Schicke uns einfach eine Mail an office@tim-linz.at mit der Rechnungsnummer und der Position, die du abklären möchtest.
Wir helfen dir gerne weiter.

Nach Ablauf deiner 12-monatigen Mindestvertragsdauer kannst du deinen tim-Vertrag monatlich kündigen. (tim+ – jährliche Bindung)
Schreibe hierfür unter Angabe deiner persönlichen Daten eine kurze Mail an office@tim-linz.at oder verwende unser Kündigungsschreiben, dass du auf unserer Website downloaden kannst.
Deine tim-Karte bringst du uns nach Ablauf deines Vertrages persönlich vorbei,  sendest sie per Post an uns zu oder schickst uns ein Foto davon, dass du sie vernichtet hast.

Um dir ein tim-Auto buchen zu können, musst zu zuerst tim-Kunde werden.
Anschließend bekommst du Zugangsdaten für die tim-Buchungsplattform, in der du dann tim-Autos buchen kannst.
Die tim-Buchungsplattform ist sowohl im Google Play Store als auch im App Store verfügbar.
Du kannst die Buchungsplattform auf jedem internetfähigen Gerät nutzen, ganz egal ob Smartphone, Computer oder Tablet.

Um dir ein tim-Auto buchen zu können, musst du zuerst tim-Kunde werden.
Grundsätzlich buchst du dir dein tim-Auto in unserer tim-Linz App, in Ausnahmefällen
(z.B. für Buchungen die mehr als 30 Tage in der Zukunft liegen) kannst du dir auch dein
tim-Auto telefonisch buchen, allerdings gegen eine Bearbeitungsgebühr lt. AGB.

Du kannst in der tim-Linz App ganz leicht überprüfen ob die Fahrzeuge verfügbar sind und dir je nachdem ein tim-Auto buchen.

Du bist uns wichtig!
Internationale Erfahrungen zeigen:
Minutengenaue Abrechnung stresst im Straßenverkehr und erhöht die Unfallgefahr deutlich.

Das tim-(e-)Carsharing ist primär für kurze und mittlere Fahrten (z.B. Besorgungs- und Bringungsfahrten) gedacht, deswegen gestaltet sich das Preismodell danach.
Wir können so eine bessere Verfügbarkeit unserer tim-Autos sicherstellen, und du kannst flexibler unterwegs sein.

Der tim-Mietwagen ist für eine längere Mietdauer bzw. längere Strecken besser geeignet.
Er wird günstiger je länger du ihn hast und alle Kilometer sind im Preis inkludiert.

Die jeweiligen Tarife findest du hier.

Du brauchst die tim-Karte, um die tim-Angebote nutzen zu können. Sie dient nämlich als Schlüssel für unsere tim-Autos.
In der tim-Linz App hast du das Feature das tim-Auto auch via Bluetooth auf- und zusperren zu können.

Deine tim-Karte ist auf dich personalisiert und darf somit auch nur von dir genutzt werden.

Mit deiner tim-Karte hast du u.a. Ermäßigungen auf das AST-Linz (Anruf-Sammel-Taxi – die Tarife findest du hier).

Alle weiteren Aktionen und Ermäßigungen findest du hier.

Bitte melde den Verlust umgehend im tim-Servicecenter entweder per Mail unter office@tim-linz.at oder unter der Hotline 0732/3400 7733.
Anschließend bereiten wir eine neue tim-Karte für dich vor, die wir dir entweder per Post zuschicken oder du dir gerne während unserer Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 13:00) im tim-Servicecenter abholen kannst. In diesem Fall wird dir eine Bearbeitungsgebühr laut unseren AGB verrechnet.

Gehe als ersten Schritt sicher ob deine Buchung schon angefangen hat, denn erst ab diesem Zeitpunkt kannst du das tim-Auto öffnen.
Sollte es trotz begonnener Buchung nicht funktionieren hast du zwei Möglichkeiten:
Entweder du probierst es mit der tim-Linz App via Bluetooth oder du kontaktierst unsere Hotline unter 0732/3400-7733 und wir sperren dir das tim-Auto mittels Fernwartung auf oder zu.

Deine tim-Karte ist solange du tim-Kunde bist gültig.

Gehe als ersten Schritt sicher ob deine Buchung schon angefangen hat,
denn erst ab diesem Zeitpunkt kannst du das tim-Auto öffnen.

Es gibt zwei Möglichkeiten wie du das tim-Auto aufsperren kannst:

• Mit deiner tim-Karte, indem du sie an den Kartenscanner bei der
  Windschutzscheibe hinhältst.
• Mit der tim-Linz App via Bluetooth.

Sollte beides nicht funktionieren dann kontaktiere uns bitte unter 0732/3400 7733.
Wir sind rund um die Uhr erreichbar und können dir das tim-Auto via Fernwartung
auf- und zusperren.

Selbstverständlich.
Dafür klickst du in der tim-Linz App auf deine aktuelle Buchung und beendest diese. Dir werden bei tim nur die Stunden verrechnet, die du tatsächlich gefahren bist.
(Ausnahme: Wochenendpauschale)

Du kannst deine Buchung bis zu einer Minuten vor Buchungsbeginn
in der tim-Linz App kostenlos stornieren.

Vor Fahrtbeginn ist es wichtig, dass du dein gebuchtes tim-Auto außen und innen
nach Schäden und Verschmutzungen überprüfst.
Schäden, die uns bereits bekannt sind, sind in der digitalen Schadensliste
in der Buchungsplattform angeführt.
Wenn dir neue Schäden auffallen, kannst du diese direkt in der tim-Linz App hochladen.
Wenn die Schäden/Verschmutzungen nicht zumutbar sind, kontaktiere uns bitte unter
0732/3400 7733 und wir schauen je nach Verfügbarkeit, dass wir dir ein anderes tim-Auto buchen.

tim-Autos sind immer so zu retournieren, wie sie vorgefunden wurden,
daher bitte wir dich bei Verschmutzungen es selbst zu reinigen.
Wenn du es ungereinigt zurückbringst, werden dir die Reinigungsgebühren lt. AGB verrechnet.

Verlängere bitte deine Buchungszeit für dein tim-Auto noch vor Ablauf
deiner Buchungszeit in der tim-Linz App.
Sollte das nicht funktionieren, bedeutet das, dass nach deiner Buchungszeit dein tim-Auto von einem anderen Kunden reserviert ist.
Melde und uns in diesem Fall deine Verspätung umgehend unter 0732/3400 7733 und wir kümmern uns darum.

Achtung: Bei verspäteter Fahrzeugrückgabe fallen Gebühren lt. AGB an.

Parkstrafen, Radarstrafen, etc. kommen per Post zu uns ins tim-Servicecenter,
diese schicken wir dir mit Erlagschein per Mail weiter und du begleichst die Strafe
selbst bei der jeweiligen Behörde.
Dafür verrechnen wir dir eine Bearbeitungsgebühr lt. AGB.

Grundsätzlich überall, wo es erlaubt ist.
In Linz gibt es überwiegend Kurzparkzonen, dort gelten die angegebenen Vorschriften.
Handelt es sich über eine kostenpflichtige Kurzparkzone,
findest du eine Parkscheibe in jedem tim-Auto.
Beachte auf jeden Fall immer die Parkregelungen der Region.
Die Parkgebühren trägst du selbst.

Bei den (e-)Carsharing-Autos sind pro Buchung 50 Kilometer inkludiert,
wenn du eine Wochenendpauschale buchst, sind es 150 Kilometer.
Ab dann kostet dich jeder weitere € 0,22.

Bei dem Mietwagen sind alle Kilometer im Tarif inkludiert.

Die jeweiligen Angebote findest du hier.

Ja, darfst du.
Alle tim-Autos sind mit einer digitalen Vignette ausgestattet.

Achtung: Mautstraßen sind davon ausgenommen und vom Kunden selbst zu entrichten.

Ja, darfst du.
In diesem Fall kaufst du bitte die für das jeweilige Land erforderlich Vignette selbst
und bringst diese am Fahrzeug an.

Die Vignette kannst du am tim-Auto lassen, ein tim-Mitarbeiter wird die alte Vignette
wieder von der Windschutzscheibe entfernen.

In diesem Fall kontaktierst du uns telefonisch unter 0732/3400 7733.
Wir sagen dir, wo du dein tim-Auto abstellen sollst, und bitten dich Fotos von der
Gesamtsituation zu machen.

All unsere tim-Standorte findest du hier.

Du findest je nach tim-Knoten folgendes Angebot:

• (e-)Carsharing (VW e-UP!, VW ID.3, Cupra Born, Skoda Fabia)
• Transporter (Mercedes Sprinter)
• Mietwagen (Skoda Octavia Combi)

Welche Fahrzeugmodelle auf den einzelnen tim-Standorten verfügbar sind,
siehst du in unserer Buchungsplattform.
Bei fast jedem tim-Standort gibt es auch öffentliche Ladestationen in der Nähe,
bei denen du dein privates e-Auto laden kannst.
Welche Ladestationen für dich kostenfrei während deiner gebuchten Zeit zur Verfügung stehen, findest du hier.
Zusätzlich findest du bei jedem tim-Standort eine Bus- und/oder BIM-Anbindung, eine AST-Haltestelle, sowie Fahrradabstellplätze für die „sanfte Anreise“ auf deinem eigenen Bike.

tim betreibt stationäres Carsharing, das bedeutet, dass feste Abhol- und Rückgabestationen
vorgegeben sind.
Bringe dein tim-Auto bitte wieder an denselben tim-Standort zurück, an dem du es dir ausgeborgt hast.

So können wir dir eine optimale Ergänzung zum öffentlichen Verkehr bieten und garantieren
dir so immer ein tim-Auto am gewohnten tim-Standort, ohne langes Suchen.

Ja – wir erweitern laufend und bieten unseren Kund*innen damit auch immer ein größer werdendes Angebot.

Du findest unsere aktuellen tim-Standorte hier.

In der Nähe einiger tim-Standorte befinden sich auch citybike-Verleihstationen.
Mit deiner Registrierung bekommst du bei tim-Linz einen citybike-Gutschein
in Höhe von € 10,-.

Unser VW e-UP! verfügt über 4 Sitze, unser tim-Transporter über 3 Sitze.
In allen anderen tim-Autos haben bis zu 5 Personen Platz.

Den Zulassungsschein findest du in jedem unserer tim-Autos in der Sonnenblende
auf der Fahrerseite.

Ja, ein Benutzerhandbuch zum tim-Auto findest du im Handschuhfach.
Zusätzlich findest du im tim-e-Auto auch ein kurzes Informationsblatt mit den wichtigsten
Bedienungsschritten auf einen Blick.

Melde es bitte im tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400 7733,
damit wir das tim-Auto wieder nachbestücken können.

PS: Unsere tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Ja, aber bitte achte darauf, dass keine Verschmutzungen entstehen und sorge dafür,
dass dein Haustier nach den gesetzlichen Bestimmungen transportiert wird (z.B. in einer Hundebox).

Rauchen ist in keinem unserer tim-Autos gestattet und sieht eine Pönale lt. AGB vor.

Pro Standort ist eines der tim-Carsharing-Autos mit einem oder zwei
ISOFIX-Kindersitzen (für 9-36 kg Körpergewicht) ausgestattet.
Welches unserer tim-Autos mit Kindersitz ausgestattet ist, erkennst du in der
Buchungsplattform an dem Kindersitz-Symbol.

Weitere Kindersitze sind je nach Verfügbarkeit nach telefonischer Vorbestellung im
tim-Servicecenter abzuholen.

Ja.
Auch die tim-Autos in denen keine Kindersitze vorhanden sind, sind mit
ISOFIX-Befestigungen für eigene Kindersitze ausgestattet.

Das hängt ganz von der Größe des Rollstuhls/Kinderwagens und der Größe deines gebuchten tim-Autos ab.

Ja.
Bitte beachte jedoch, dass deine Buchungszeit vor Einfahrt in die Tiefgarage ausreichend ist
und nicht während eines Aufenthaltes in der Tiefgarage verlängert werden muss, damit das
Auf- und Zusperren gewährleistet wird.

Derzeit haben wir keine Allradfahrzeuge.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Angebotes und freuen uns immer auf
die Vorschläge unserer Kund*innen.

Zurzeit haben wir keine Dachträger im Angebot.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Angebotes und freuen uns immer auf
die Vorschläge unserer Kund*innen.

Ja der VW e-UP! ist ein e-Auto und gehört zu unserem tim-e-Carsharing-Angebot.

Der VW e-UP! ist ein Automatik-Fahrzeug.

Der VW e-UP! ist das einzige unserer Fahrzeuge, das einen Schlüssel braucht zum Starten. Dieser ist mit einer Schnur in der Mittelkonsole angebracht.
Als ersten Schritt steckst du den Schlüssel an, ziehst die Handbremse runter, wählst den gewünschten Gang und fährst los.
Beim Abstellen stellst du den P-Gang ein, ziehst die Handbremse an, steckst den Schlüssel wieder ab und bist fertig.

Seine Reichweite liegt zwischen 180 – 200 km.

Unsere e-Autos findest du immer angesteckt beim gewünschten Standort und steckst es, wenn du wieder zurück bist immer an.
Wenn du unterwegs laden möchtest, steht dir hierzu der LINZ AG Ladeatlas zur Verfügung bei dem du dir öffentliche Ladestationen raussuchen und mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach befindet, laden darfst.

Ja der VW ID.3 ist ein e-Auto und gehört zu unserem tim-e-Carsharing-Angebot.

Der VW ID.3 hat weder einen Start/Stopp-Knopf noch eine manuelle Handbremse.
Um das Fahrzeug zu starten, steigt man zunächst auf die Bremse und legt dann beim Gangkipper rechts neben dem Anzeigemonitor hinter dem Lenkrad den gewünschten Gang ein. Wenn man nun auf das Gas tritt löst sich die Handbremse automatisch und du düst los.
Beim Zurückstellen des Fahrzeugs trittst du wieder auf die Bremse, und drückst den P-Knopf,
der sich rechts beim Gangkipper befindet – dann ist das Fahrzeug sowohl geparkt als auch aus.

In jedem VW ID.3 befindet sich noch ein zusätzliches Infoblatt, bei dem die Vorgangsweise abgebildet ist.

Der VW ID.3 ist ein Automatik-Fahrzeug.

Seine Reichweite liegt zwischen 390 – 425 km.

Unsere e-Autos findest du immer angesteckt beim gewünschten Standort und steckst es, wenn du wieder zurück bist immer an. Wenn du unterwegs laden möchtest, steht dir hierzu der LINZ AG Ladeatlas zur Verfügung bei dem du dir öffentliche Ladestationen raussuchen und mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach befindet, laden darfst.

Ja der Cupra Born ein e-Auto und gehört zu unserem tim-e-Carsharing-Angebot.

Der Cupra Born ist ein Automatik-Fahrzeug.

Der Cupra Born hat weder einen Start/Stopp-Knopf noch eine manuelle Handbremse.
Um das Fahrzeug zu starten, steigt man zunächst auf die Bremse und legt dann beim Gangkipper rechts neben dem Anzeigemonitor hinter dem Lenkrad den gewünschten Gang ein. Wenn man nun auf das Gas tritt löst sich die Handbremse automatisch und du düst los.
Beim Zurückstellen des Fahrzeugs trittst du wieder auf die Bremse, und drückst den P-Knopf,
der sich rechts beim Gangkipper befindet – dann ist das Fahrzeug sowohl geparkt als auch aus.

In jedem Cupra Born befindet sich noch ein zusätzliches Infoblatt, bei dem die Vorgangsweise abgebildet ist.

Seine Reichweite liegt zwischen 500 – 530 km.

Unsere e-Autos findest du immer angesteckt beim gewünschten Standort und steckst es, wenn du wieder zurück bist immer an. Wenn du unterwegs laden möchtest, steht dir hierzu der LINZ AG Ladeatlas zur Verfügung bei dem du dir öffentliche Ladestationen raussuchen und mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach befindet, laden darfst.

Sowohl der Skoda Fabia, als auch der Skoda Fabia Combi haben ein manuelles Schaltgetriebe.

Den Skoda Fabia tankst du mit dem Benzintreibstoff.
Bitte beachte aber in jedem Fall vor dem Tanken den Hinweis auf der Innenseite des Tankdeckels.

Beim Carsharing gilt die 25%-Regel. Das heißt, du findest die Fahrzeuge an deinem gewünschten Standort immer mit 25% vor und bringst ihn anschließend wieder mit mindestens 25% Tankinhalt wieder retour. Alle Tankkosten, die während deiner Buchung innerhalb Österreichs auftauchen erstatten wir die mittels Monatsrechnung wieder retour. Schicke uns hierfür deinen Tankbeleg entweder postalisch oder via E-Mail. Gerne kannst du uns diese während unseren Öffnungszeiten auch persönlich vorbeibringen.

Du findest unsere Transporter an zwei Standorten:
Volksgarten und Linke Brückenstraße

Ja.

Den Mercedes Sprinter tankst du mit dem Dieseltreibstoff.
Bitte beachte aber in jedem Fall vor dem Tanken den Hinweis auf der Innenseite des Tankdeckels.

Beim Transporter gilt die 25%-Regel. Das heißt, du findest die Fahrzeuge an deinem gewünschten Standort immer mit 25% vor und bringst ihn anschließend wieder mit mindestens 25% Tankinhalt wieder retour. Alle Tankkosten, die während deiner Buchung innerhalb Österreichs auftauchen erstatten wir die mittels Monatsrechnung wieder retour. Schicke uns hierfür deinen Tankbeleg entweder postalisch oder via E-Mail. Gerne kannst du uns diese während unseren Öffnungszeiten auch persönlich vorbeibringen.

Nein, für den Transporter gilt die Tankregelung für konventionelles Carsharing – retourniere ihn bitte mit mindestens 25% Tankinhalt.

Solltest du auftanken müssen, kannst du uns im Anschluss die Tankrechnung zusenden (via Mail, persönlich oder postalisch) und dir werden
die Tankkosten mit der nächsten Sammelrechnung wieder gutgeschrieben!

Beachte: Der Transporter ist ein Diesel-Fahrzeug!

Unser Transporter ist mit einer Ladefläche von 2,7m x 1,8m x 1,9m ausgestattet.

Im Transporter findest du Zurrgurte, die du zur Ladungssicherung verwenden kannst.

Den Skoda Octavia Combi tankst du mit dem Benzintreibstoff.
Bitte beachte aber in jedem Fall vor dem Tanken den Hinweis auf der Innenseite des Tankdeckels.

Der Skoda Octavia Combi ist ein Automatik-Fahrzeug.

Beim Mietwagen gilt die 100%-Regel. Das heißt, du findest die Fahrzeuge an deinem gewünschten Standort immer mit 100% vor und bringst ihn anschließend wieder mit 100% Tankinhalt wieder retour. Hier trägst du die Tankkosten selbst, dafür sind alle Kilometer im Tarif inkludiert.

Nachdem du dein tim-e-Auto wieder an seinen Standort zurückgebracht hast, gehört er wieder zum Laden angesteckt.
Dafür steckst du das Ladekabel zuerst in das tim-e-Auto und anschließend in die Ladesäule.
Die Ladesäule aktiviert sich automatisch und das tim-e-Auto wird für den nächsten Nutzer wieder aufgeladen.
Da die Bestätigung von Ladesäule zu Ladesäule unterschiedlich ausfällt, kontrollierst du am tim-e-Auto ob es wirklich lädt.
Das erkennst du an dem Geräusch, dass die Ladesäule beim Aktivieren macht, am grünen Lämpchen neben dem Ladestecker und daran, ob sich das Ladekabel wieder ausstecken lässt.

Im Handschuhfach befindet sich eine LINZ AG Ladekarte, die es dir ermöglicht ausschließlich mit tim-e-Autos an öffentlichen Ladestationen kostenlos laden zu können.
Unter folgendem Link: www.linzag.at/Ladeatlas findest du alle Ladestationen, die du nutzen darfst.

Die nächste e-Ladestationen die du, mit der im Handschuhfach vorhandenen
LINZ AG Ladekarte, während deiner Buchung fürs tim-e-Auto nutzen darfst
findest du unter: www.linzag.at/Ladeatlas

Die Ladedauer hängt von mehreren Faktoren ab: dem Fahrzeugtyp, des Akkustandes, der Ladestation.
Die VW e-UP!, VW ID.3, Cupra Born vom tim haben einen für Europa standardisierten Stecker des Typ 2 und laden das Fahrzeug mit 11 kW innerhalb von 5-6 Stunden von
0 auf 100%.

Nach dem Aufsperren des tim-e-Autos hast du ca. 30 Sekunden Zeit das Ladekabel
als Erstes vom tim-e-Auto und anschließend von der Ladesäule zu entfernen.
Lässt sich das Ladekabel nicht lösen, heißt das, dass die 30 Sekunden überschritten wurden.
In diesem Fall sperrst du das tim-e-Auto wieder zu und wieder auf, somit beginnen die 30 Sekunden von vorne.
Hier handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion, sodass niemand das Ladekabel unbefugt vom tim-e-Auto entfernen kann.

Rufe in diesem Fall bitte das tim-Servicecenter unter der Hotline 0732/3400 7733 an.
Die tim-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und kann dir telefonisch weiterhelfen, indem es dir zum Beispiel ein anderes tim-Auto zur Verfügung stellt.

Den Ladestand bzw. Tankfüllstand kannst du jederzeit vor Fahrtantritt in der tim-Linz App überprüfen.
Fällt dir auf, dass dein gebuchtes tim-Auto nicht geladen oder getankt ist, kontaktiere uns bitte.

Im Fall, dass der Tankstand vor Rückgabe unter 25% liegt, muss du bitte
wieder auf min. 25% auftanken.
Fahre hierzu einfach zur nächsten Tankstelle und tanke das tim-Auto wieder auf.
Lasse uns anschließend die Tankrechnung per Mail an office@tim-linz.at zukommen und der Betrag wird dir bei deiner nächsten Monatsrechnung gutgeschrieben.

Achtung: Bei Fahrzeugrückgaben unter 25% fallen Gebühren lt. AGB an.

Der tim-Mietwagen gehört bitte in jedem Fall vollgetankt an seinen Standort zurückgebracht.

Achtung: Bei nicht voll aufgetankter Fahrzeugrückgabe fallen Gebühren lt. AGB an.

Derzeit sind alle unsere Fahrzeuge, bis auf den tim-Transporter, benzinbetrieben.
Bitte beachte aber in jedem Fall vor dem Tanken den Hinweis auf der Innenseite des Tankdeckels.

Bei fast jedem tim-Standort gibt es auch öffentliche Ladestationen in der Nähe,
bei denen du dein privates e-Auto laden kannst.

Ja, während deiner tim-Buchung bist du Haftpflicht-, Insassen- und Vollkasko versichert.
Im Falle eines selbstverschuldeten Schadens fällt ein Selbstbehalt von maximal € 750,- an.
Es besteht die Möglichkeit ein zusätzliches Versicherungspaket (tim+) abzuschließen.
Mit einer tim+-Mitgliedschaft für zusätzlich € 5,- pro Monat, reduziert sich der Selbstbehalt von maximal € 750,- auf maximal *€ 350,-.
*(gültig für einen Schadensfall innerhalb von 12 Monaten)

Mehr Infos zu tim+ findest du hier.

Vor Fahrtbeginn ist es wichtig, dass du dein gebuchtes tim-Auto außen und innen
nach Schäden und Verschmutzungen überprüfst.
Schäden, die und bereits bekannt sind, sind in der digitalen Schadensliste
in der Buchungsplattform angeführt.
Wenn dir neue Schäden auffallen, kannst du diese direkt in der tim-Linz App hochladen.
Wenn die Schäden/Verschmutzungen nicht zumutbar sind, kontaktiere uns bitte unter
0732/3400 7733 und wir schauen je nach Verfügbarkeit, dass wir dir ein anderes tim-Auto buchen.

Kontaktiere bitte umgehend das tim-Servicecenter unter 0732/3400 7733,
wir helfen dir so schnell wie möglich uns sagen dir, ob du die Fahrt fortsetzen darfst.

Falls du die Fahrt nicht weiter fortsetzen darfst, schauen wir je nach Verfügbarkeit,
dass wir dir ein anderes tim-Auto buchen.

Leiste in erster Linie falls nötig immer zuerst Erste Hilfe und rufe die Notfallnummer.
Fülle bitte als nächsten Schritt den Unfallbericht aus, sende diesen dann mit Fotos an unsere
E-Mail-Adresse office@tim-linz.at und setze uns unter 0732/3400 7733 darüber in Kenntnis.
Falls du jemanden brauchst, der vorbeikommen soll (Abschleppdienst, Pannendienst, etc.), organisierst du das bitte auch über uns.