{"id":45,"date":"2022-10-05T18:17:54","date_gmt":"2022-10-05T16:17:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/?page_id=45"},"modified":"2024-10-30T13:37:06","modified_gmt":"2024-10-30T12:37:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>FAQ<\/h1>\n<div>\n<p>Hier findest du h\u00e4ufig gestellte<br \/>\nFragen zu <strong>tim<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/tim-handbuch-stand-oktober-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier<\/a> findest du das <strong>tim<\/strong> Handbuch.<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li><\/li>\n<li>\n<h3>Was ist tim?<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was kostet tim?<\/h3>\n<div>\n<p>Die Registrierung f\u00fcr eine <strong>tim-Mitgliedschaft<\/strong> kostet einmalig 15 Euro (Mindestvertragsdauer 1 Jahr). Die monatliche <strong>tim-Mitgliedsgeb\u00fchr<\/strong> betr\u00e4gt<br \/>\n7 Euro. Als <strong>tim-Mitglied <\/strong>steht dir das gesamte <strong>tim<\/strong>-(e-)Carsharing- und Mietwagenangebot laut <a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/tim-tarifinfo-ab-juli-2024.pdf\">Tarifblatt<\/a> zur Verf\u00fcgung. Du hast ein KlimaTicket, TopTicket oder bist Student:in? Wenn ja, dann wird tim f\u00fcr dich noch g\u00fcnstiger.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was ist tim?<\/h3>\n<div>\n<p><strong>tim<\/strong> ist ein Mobilit\u00e4tsangebot der Holding Graz und steht f\u00fcr t\u00e4glich.intelligent.mobil. tim ist ein innovatives Mobilit\u00e4tsmodell, das verschiedene Fortbewegungsm\u00f6glichkeiten miteinander verbindet. Oder einfacher gesagt: tim ist so, wie Mobilit\u00e4t sein sollte. Sauber, modern und nachhaltig. An den tim-Mobilit\u00e4tsknoten kannst du (e-)Carsharing bereits ab 5,50 Euro pro Stunde nutzen, dir einen Mietwagen nehmen, mit dem tim e-Taxi oder Lastenrad deine Wege erledigen oder dein privates e-Auto laden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie werde ich tim Kundin \/ Kunde?<\/h3>\n<div>\n<p>Damit du tim nutzen kannst, registriere dich am einfachsten gleich <a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/anmelden\/\">hier<\/a>. Hast du Probleme und Fragen zu deiner Anmeldung. Wir helfen dir gerne telefonisch unter der Servicenummer +43 316 887 4755.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wo befinden sich tim-Standorte in Graz?<\/h3>\n<div>\n<p>Es gibt zahlreiche <strong>tim<\/strong>-Mobilit\u00e4tsknoten in Graz, an denen du <strong>(e-)Carsharing<\/strong> nutzen, dir ein <strong>Mietwagen<\/strong>\u00a0nehmen, mit dem<strong> tim e-Taxi<\/strong> deine Wege erledigen oder dein <strong>privates e-Auto laden<\/strong> kannst.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/faq\/wo-befinden-sich-tim-standorte-in-graz\/\">mehr lesen&#8230;<\/a><\/li>\n<li>\n<h3>Gibt es an allen tim-Standorten das gleiche Angebot?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein. Es gibt multimodale Knoten mit (e-) Carsharing Fahrzeugen und Mietwagen sowie Standpl\u00e4tze mit nur einem konventionellen Fahrzeug. E-Taxi Standpl\u00e4tze sind an den meisten multimodalen Knoten vorhanden.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/faq\/wird-es-auf-allen-tim-standorten-das-gleiche-angebot-geben\/\">mehr lesen&#8230;<\/a><\/li>\n<li>\n<h3>Ist meine tim-Karte \u00fcbertragbar?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein. Andere Personen d\u00fcrfen deine Karte nur nutzen, wenn du auch dabei bist. F\u00fcr Firmen gibt es die M\u00f6glichkeit von \u00fcbertragbaren Karten. F\u00fcr weitere Informationen ruf uns an &#8211; wir beraten dich gerne. <\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann ich in den tim-Fahrzeug auch sperrige G\u00fcter transportieren?<\/h3>\n<div>\n<p>Ja, in unserem konventionellen Carsharing-Auto Skoda Fabia Combi geht sich das aus. Noch mehr Platz ist im Peugeot Transporter.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Darf ich Haustiere wie z. B. Hunde in einem tim-Fahrzeug transportieren?<\/h3>\n<div>\n<p>Ja, aber bitte achte darauf, dass keine Verschmutzungen entstehen. Und bitte sorge daf\u00fcr, dass Deine Tiere auch sicher transportiert werden, wie z.B. Hunde in einer Hundebox.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Darf ich in einem tim-Fahrzeug rauchen?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein, in <strong>tim<\/strong>-Fahrzeugen herrscht absolutes Rauchverbot.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Haben Rollst\u00fchle in einem tim-Fahrzeug Platz?<\/h3>\n<div>\n<p>Teilweise. Dies h\u00e4ngt von der Art des Rollstuhles und vom jeweiligen Fahrzeug ab.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ist die Nutzung eines (e-)Carsharing-Fahrzeugs und Mietwagens lokal begrenzt?<\/h3>\n<div>\n<p>Du darfst mit unseren Fahrzeugen europaweit fahren. Aber Achtung: Jedes Fahrzeug hat eine digitale Autobahnvignette f\u00fcr \u00d6sterreich. F\u00fcr Auslandsautobahnen musst du selbst bezahlen. Die Tunnelmaut A9 (Gleinalmtunnel, Bosrucktunnel) ist bei allen Fahrzeugen inkludiert.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/faq\/ist-die-nutzung-eines-e-carsharing-autos-lokal-begrenzt\/\">mehr lesen&#8230;<\/a><\/li>\n<li>\n<h3>Wie buche ich ein tim-Fahrzeug?<\/h3>\n<div>\n<p>\u00dcber unsere <a href=\"https:\/\/app.tim-graz.at\/login\">Buchungplattform <\/a>mittels PC oder Laptop oder mit deinem Mobilger\u00e4t \u00fcber die App (<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/at\/app\/tim-graz\/id1338749429\">hier f\u00fcr iOS<\/a> und <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.ibiola.tim.graz&amp;hl=de_AT&amp;gl=US\">hier im Google Play Store<\/a>).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie buche ich mein Fahrzeug nach Datum?<\/h3>\n<div>\n<li> W\u00e4hle den gew\u00fcnschten Standort aus. Dies funktioniert entweder \u00fcber das Dropdown-Men\u00fc oder \u00fcber die Standortkarte, welche du \u00fcber den Karten-Icon \u00f6ffnen kannst. Auf der Karte kannst du den gew\u00fcnschten Standort ausw\u00e4hlen. <\/li>\n<li> W\u00e4hlst du \u201eNormale Buchung\u201c aus, musst du die gew\u00fcnschte Abholzeit und R\u00fcckgabezeit ausw\u00e4hlen.<br \/>\nAlternativ dazu kannst du durch Auswahl von \u201eBuchungspakete\u201c ein Buchungspaket ausw\u00e4hlen. <\/li>\n<li> Bei Fahrzeugtyp siehst du, wie viele Fahrzeuge am gew\u00e4hlten Standort in deinem gew\u00e4hlten Buchungszeitraum verf\u00fcgbar sind. Die Fahrzeuge werden in verschiedene Gruppen unterteilt. Nach Auswahl des Fahrzeugtyps gelangst du mit \u201eWeiter\u201c zum n\u00e4chsten Buchungsschritt. <\/li>\n<li> Im n\u00e4chsten Schritt musst du die geplante Fahrstrecke eintragen. Nach der Eingabe und Auswahl auf \u201ex Fahrzeuge anzeigen\u201c kommst du zur Fahrzeugauswahl.<\/li>\n<li> Nun siehst du die zum Buchungszeitraum verf\u00fcgbaren Fahrzeuge. Durch Auswahl des gew\u00fcnschten Fahrzeugs gelangst du zum letzten Schritt. <\/li>\n<li> Im letzten Schritt sind f\u00fcr dich alle Buchungsinformationen noch einmal \u00fcbersichtlich zusammengefasst. Hier siehst du auch den errechneten gesch\u00e4tzten Preis f\u00fcr die Buchung. Dieser Preis wird aufgrund der Nutzungsgeb\u00fchr und deinen zuvor eingegebenen Buchungsdaten automatisch berechnet.<br \/>\nAu\u00dferdem kannst du hier die Benutzungsart (privat oder dienstlich) der Fahrt festlegen. Wenn du dienstlich ausw\u00e4hlst, erscheinen die Felder Fahrziel und Fahrzweck welche du ausf\u00fcllen musst. Im Feld \u201ePers\u00f6nliche Notiz\u201c kannst du Notizen zur Fahrt hinterlegen.<\/li>\n<li>Mit Auswahl von \u201eBuchung abschlie\u00dfen\u201c wird deine Buchung erstellt und du wirst zum Homescreen weitergeleitet wo aktuelle bzw. zuk\u00fcnftige Buchungen f\u00fcr dich ersichtlich sind.<\/li>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann ich das tim-Fahrzeug auch woanders zur\u00fcckgeben?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein, du musst das Fahrzeug an dem <strong>tim<\/strong>-Standort wieder abstellen, an dem du es dir ausgeliehen hast.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie buche ich mein Fahrzeug nach Fahrzeug?<\/h3>\n<div>\n<li> Bei der Buchung nach Fahrzeug siehst du alle freigeschaltenen Fahrzeuge inklusiv deren Verf\u00fcgbarkeit. Durch Auswahl verschiedener Filter wie u.a. Standort\/Fahrzeugtyp, kannst du die angezeigten Fahrzeuge auf den Fahrtwunsch anpassen. Bei jedem Fahrzeug siehst du u.a. Sitzpl\u00e4tze, Getriebe, Ladezustand sowie die Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr die kommenden bis zu 48 Stunden ab Wunschdatum. Freie Kapazit\u00e4ten sind gr\u00fcn eingef\u00e4rbt, besetzte Zeiten rot- dabei steht je ein Rechteck f\u00fcr eine Stunde.\n<\/li>\n<li>Nach Auswahl des gew\u00fcnschten Fahrzeugs \u00f6ffnet sich das Auswahlfeld f\u00fcr deinen gew\u00fcnschten Abfahrtszeitpunkt. Wiederum sind die freien Zeiten gr\u00fcn, sowie die besetzten Zeiten rot markiert.<\/li>\n<li>Nach Auswahl des gew\u00fcnschten Abfahrtszeitpunkts kommst du zur \u00dcbersicht aller Buchungsinformationen. Hier kannst du bei Bedarf noch den Abhol- sowie R\u00fcckgabezeitpunkt, die gesch\u00e4tzte Fahrstrecke und sonstige Angaben zur Fahrt wie pers\u00f6nliche Notiz oder dienstlichen Fahrten Fahrziel und Fahrtzweck eintragen.<\/li>\n<li>Nach Best\u00e4tigung mit \u201eBuchung abschlie\u00dfen\u201c wird deine Buchung best\u00e4tigt.<\/li>\n<li>Alternativ zur normalen Buchung mittels gew\u00fcnschter Abholzeit kannst du auch verschiedene Buchungspakete ausw\u00e4hlen. Dazu musst du im ersten Schritt die Funktion \u201eBuchungspakete\u201c ausw\u00e4hlen. Es werden alle zur Verf\u00fcgung stehenden Buchungspakete angezeigt. Nach Auswahl eines Buchungspakets und Eingabe deines Wunschdatums siehst du wie bei der normalen Buchung alle verf\u00fcgbaren Fahrzeuge mit dieser Option.<\/li>\n<li>Nach Auswahl des gew\u00fcnschten Fahrzeugs kommst du im n\u00e4chsten Schritt wiederum zu den Buchungsdetails. Im Gegensatz zur normalen Buchung kannst du die Abhol- und R\u00fcckgabezeitpunkt nicht editieren, da diese voreingestellt sind. Nach Eingabe von gesch\u00e4tzter Fahrstrecke sowie optionalen Informationen kannst du die Buchung \u00fcber \u201eBuchung abschlie\u00dfen\u201c finalisieren und die Buchungsbest\u00e4tigung wird angezeigt.<\/li>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was muss ich vor meiner Abfahrt tun?<\/h3>\n<div>\n<ol>\n<li>Fahrzeug mit der tim-Karte oder der App \u00f6ffnen. <\/li>\n<li>Sofern du ein e-Fahrzeug gemietet hast: Ladekabel zuerst am Fahrzeug und dann an der Lades\u00e4ule abstecken und im Kofferraum verstauen.<\/li>\n<li>Fahrzeug in Betrieb nehmen:<br \/>\n&#8211;\te-Fahrzeug: Ganghebel auf Parkstellung, Bremse steigen, Startknopf dr\u00fccken.<br \/>\n&#8211;\tFahrzeug mit Gangschaltung: Kupplung steigen, Startknopf dr\u00fccken<br \/>\n&#8211;\tFahrzeug mit Automatikgetriebe: Ganghebel auf Parkstellung, Bremse steigen, Startknopf dr\u00fccken\n<\/li>\n<li>Wenn sich das Ladekabel nicht abstecken l\u00e4sst:<br \/>\n&#8211;\tDr\u00fccke an der Fahrert\u00fcr innen den Entriegelungsknopf (offenes Schloss\/Schloss)<br \/>\n&#8211;\tZiehe das Kabel zuerst am Fahrzeug und dann bei der Lades\u00e4ule ab<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was muss ich bei meiner R\u00fcckkehr tun?<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li>Fahrzeug am tim-Standort abstellen. WICHTIG: Mietwagen musst du stets vollgetankt, auf eigene Rechnung, an den tim-Standort zur\u00fcckstellen.<\/li>\n<li>Sofern du ein e-Fahrzeug gemietet hast: Ladekabel am Fahrzeug anstecken. Lades\u00e4ule mit der Ladekarte aus dem Handschuhfach entsperren und Ladekabel an der Ladestation anstecken (weitere Infos: siehe Handbuch)<\/li>\n<li>Fahrzeug mit der tim-Karte oder der tim-App verschlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Gibt es Erm\u00e4\u00dfigungen?<\/h3>\n<div>\n<p>F\u00fcr Kund:innen, die ein KlimaTicket Steiermark oder KlimaTicket \u00d6sterreich oder ein Top-Ticket f\u00fcr Studierende besitzen, entfallen die einmalige Registrierungsgeb\u00fchr sowie die monatlichen Mitgliedsgeb\u00fchren ab dem auf den Bezug des Tickets folgenden Monat f\u00fcr den Zeitraum der Restlaufzeit des Tickets.<\/p>\n<p>Diese Aktion ist bis auf Widerruf g\u00fcltig. Die kostenlose Mitgliedschaft endet mit dem Monat, in dem die Karte abl\u00e4uft und geht in eine entgeltliche Mitgliedschaft zu den monatlichen Geb\u00fchren \u00fcber. Wenn das Ticket ausl\u00e4uft, schick bitte einen Nachweis an tim (<a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">office@tim-graz.at<\/a>). Wenn du den Nachweis nicht sendest, f\u00e4llt die monatliche Grundgeb\u00fchr an.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li>\n<h3>Laden<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie kann ich die \u00f6ffentliche Lades\u00e4ule an den tim-Knoten nutzen?<\/h3>\n<div>\n<p>Du kannst dein privates e-Auto an den \u00f6ffentlichen tim-Lades\u00e4ulen auf eigene Kosten laden. Bitte beachte, dass an allen tim-Lades\u00e4ulen die max. Ladedauer 3 Stunden betr\u00e4gt. Zur Benutzung der Lades\u00e4ulen ist keine tim-Mitgliedschaft notwendig, jedoch eine Ladekarte.<\/p>\n<p>Du hast noch keine Ladekarte? Dann wende dich an <a href=\"https:\/\/www.energie-graz.at\/egg\/energie-dienstleistungen\/elektromobilitat\/elektromobilitat-offentliches-laden\">unseren Partner Energie Graz<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie lade ich das tim-Auto?<\/h3>\n<div>\n<p>Die Ladekarte findest du im Handschuhfach in jedem tim-Fahrzeug. Mit der Ladekarte kannst du dein tim-Fahrzeug an den tim-Standorten und \u00f6sterreichweit an einer von 7.500 Lades\u00e4ulen aufladen.<\/p>\n<p>Wo sich die n\u00e4chste Lades\u00e4ule befindet, verr\u00e4t dir die Ladeapp \u2013 einfach in deinem App oder Google Play Store runterladen.<\/p>\n<p><em>Download-Links:<\/em><\/p>\n<p>App Store: <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/energie-graz-lade-app\/id1419161413\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/energie-graz-lade-app\/id1419161413<\/a><\/p>\n<p>Google Play Store: <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=at.energiegraz.ladeapp&amp;hl=de_AT&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=at.energiegraz.ladeapp&amp;hl=de_AT&amp;gl=US<\/a><\/p>\n<p><strong>Bitte fair bleiben:<\/strong><br \/>\nBitte halte dich beim Unterwegs-Laden an das Fair-Use-Limit: Die maximale Ladedauer betr\u00e4gt an Ladestationen f\u00fcr beschleunigtes Laden drei Stunden und an Schnellladestationen eine Stunde. Nach dem Aktivieren der Lades\u00e4ule die Ladekarte einfach wieder in den Kartenschlitz stecken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie stecke ich das Ladekabel ab?<\/h3>\n<div>\n<p>Sperre das Fahrzeug auf und stecke das Ladekabel zuerst beim Fahrzeug und dann bei der Lades\u00e4ule ab. Wenn sich das Ladekabel  nicht abstecken l\u00e4sst, dr\u00fccke den Entriegelungsknopf an der Innenseite der Fahrert\u00fcr bzw. direkt beim Ladestecker (Mercedes eVito). Stecke das Kabel am Fahrzeug und dann bei der Lades\u00e4ule ab. <\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie stecke ich das Ladekabel an?<\/h3>\n<div>\n<p>Stecke das Ladekabel beim Fahrzeug an und melde dich bei der Lades\u00e4ule mit der Ladekarte aus dem Handschuhfach an. Stecke das Ladekabel fest in die Lades\u00e4ule und warte bis ein Smiley erscheint. Sollte keine Smiley erscheinen, dr\u00fccke das Ladekabel nochmals ein bisschen fester ein. Solltest du l\u00e4nger als 15 Sekunden hierf\u00fcr brauchen, erscheint eine Fehlermeldung bei der Lades\u00e4ule. Dr\u00fccke dann nochmals die Entriegelungstaste des Fahrzeugs, entferne das Ladekabel zuerst vom Fahrzeug und dann von der Lades\u00e4ule, stecke das Ladekabel wieder beim Fahrzeug an, melde dich bei der Lades\u00e4ule mit der Ladekarte an und stecke das Ladekabel fest (!) in die Lades\u00e4ule. Wenn der Smiley aufleuchtet, hast du alles richtig gemacht. Lege die Ladekarte wieder ins Handschuhfach zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Warum l\u00e4dt das tim-Auto nicht?<\/h3>\n<div>\n<p>Wenn die Lades\u00e4ule defekt ist oder die Ladekarte\u00a0defekt ist, kontaktiere bitte das <strong>tim-Service-Center<\/strong> unter der Servicenummer\u00a00316 887 4755.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li>\n<h3>Fahrzeuge<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann man Lastenr\u00e4der auch ohne F\u00fchrerschein buchen?<\/h3>\n<div>\n<p>Du willst ein tim-Lastenrad nutzen, hast aber keinen F\u00fchrerschein? Kein Problem! Lade einfach bei der Onlineregistrierung anstatt deines F\u00fchrerscheins deinen Personalausweis oder Reisepass hoch und trage beim Promo-Code \u201eLastenrad\u201c ein. Du kannst dann alle tim-Lastenr\u00e4der in Graz zu den regul\u00e4ren tim-Tarifen nutzen (Mindestalter 18 Jahre).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Gibt es in den tim-Fahrzeugen eine Bedienungsanleitung?<\/h3>\n<div>\n<p>Eine Bedienungsanleitung findest Du zusammen mit dem <a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/tim-handbuch-stand-oktober-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tim<\/strong>-Handbuch<\/a> f\u00fcr einen schnellen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Abl\u00e4ufe im Handschuhfach. Du kannst auch den QR Code am Armaturenbrett scannen, um zum<a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/tim-handbuch-stand-oktober-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Handbuch<\/a> zu gelangen.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ist das Parken mit einem e-Carsharing-Fahrzeug kostenlos?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein, bitte l\u00f6se einen Parkschein, wenn du mit deinem <strong>tim<\/strong>-Auto unterwegs parken willst \u2013 achte auf die gr\u00fcnen und blauen Stra\u00dfenmarkierungen bzw. die Hinweistafeln.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wo finde ich Zubeh\u00f6r?<\/h3>\n<div>\n<p>Eiskratzer, Haushaltsladekabel und diverses anderes Zubeh\u00f6r befindet sich im Kofferraum unter dem Bodendeckel (Lasche oder Griff aufheben). Pannendreieck, Erste-Hilfe-Kasten und die Warnwesten befinden sich ebenfalls im Fahrzeug.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Welches Getriebe haben tim-Autos?<\/h3>\n<div>\n<p>Unsere e-Fahrzeuge, Mietauto Skoda Oktavia und Golf Variant <span style=\"font-size: 1em;letter-spacing: 0px\">sowie das<\/span><span style=\"font-size: 1em;letter-spacing: 0px\">\u00a0Seat Ibiza haben ein Automatikgetriebe, die Carsharing-Fahrzeuge Skoda Fabia sowie der Transporter haben ein Schaltgetriebe.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li>\n<h3>Probleme<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was passiert, wenn ich das tim-Fahrzeug zur\u00fcckstellen will, aber mein Parkplatz besetzt ist?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann stell dein <strong>tim<\/strong>-Fahrzeug in der N\u00e4he ab und ruf bitte das <strong>tim<\/strong>-Service-Center unter der Servicenummer\u00a0<a href=\"tel:00433168874755\">0316 887 4755<\/a> an. Wenn es erforderlich ist, l\u00f6se bitte einen Parkschein, die Kosten daf\u00fcr erstatten wir dir zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Der Ladedeckel des Fahrzeugs geht nicht auf &#8211; was mache ich?<\/h3>\n<div>\n<p>Sperre das Fahrzeug mit der <strong>tim-Karte <\/strong>zu und dann wieder auf.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich bei der Fehlermeldung &#8222;Schl\u00fcssel nicht erkannt&#8220;?<\/h3>\n<div>\n<p>Sperre das Fahrzeug zu und dann wieder auf und starte. Wiederhole diesen Vorgang so lange, bis es wieder funktioniert. <\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Meine tim-Karte ist defekt &#8211; was muss ich tun?<\/h3>\n<div>\n<p>Den Verlust meldest du bitte umgehend im\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> unter der Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich habe meine tim-Karte verloren &#8211; was muss ich tun?<\/h3>\n<div>\n<p>Den Verlust meldest du bitte umgehend im\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> unter der Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich das tim-Fahrzeug nicht aufsperren kann?<\/h3>\n<div>\n<p>Zeigt das Leseger\u00e4t ein rotes Licht an, bedeutet dies, dass ein Buchungsfehler vorliegt. Kontrolliere bitte deine Buchung. Stimmen Fahrzeug, Datum und Uhrzeit \u00fcberein? Oder bist du f\u00fcr deine Buchung eventuell zu fr\u00fch dran? Blinkt ein gelbes Licht, handelt es sich um einen Verbindungsfehler. Bitte habe etwas Geduld und versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Wenn kein Licht am Leseger\u00e4t aufleuchtet, informiere bitte das <strong>tim-Service-Center<\/strong> unter 0316\/887-4755. Wenn alles stimmt und das Auto sich nicht aufsperren l\u00e4sst, rufst du bitte das <strong>tim<\/strong>-Service-Center an (Servicenummer <a href=\"tel:00433168874755\">+43 316 887 4755<\/a>). Die <strong>tim<\/strong>-Service-Hotline ist rund um die Uhr f\u00fcr dich erreichbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn das Fahrzeug nicht startet?<\/h3>\n<div>\n<p>Vergewissere dich, dass das Ladekabel abgesteckt ist und du die richtigen Pedale trittst. Sollte es noch immer nicht funktionieren, rufe im <strong>tim-Service-Center<\/strong><br \/>\nan (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755). <\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich eine Panne habe?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann rufst du bitte das\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> an (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755). Die\u00a0<strong>tim-Service-Hotline<\/strong> ist rund um die Uhr erreichbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich einen Unfall habe?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann rufst du bitte das\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> an (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755). Die\u00a0<strong>tim-Service-Hotline<\/strong> ist rund um die Uhr erreichbar.\u00a0Zus\u00e4tzlich musst du im Falle eines Unfalles auch immer die Polizei verst\u00e4ndigen &#8211; auch bei Blechsch\u00e4den. Wichtig: Fotos vom Unfall, Unfallmeldung, Schadensmeldung.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich meine Buchung nicht \u00e4ndern oder verl\u00e4ngern kann?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann rufst du bitte das\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> an (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755). Die\u00a0<strong>tim-Service-Hotline<\/strong> ist rund um die Uhr erreichbar.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was passiert, wenn ich die gebuchte Zeit \u00fcberschreite und mich versp\u00e4te?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann verl\u00e4ngere bitte vorher schon die Mietdauer f\u00fcr dein <strong>tim-Fahrzeug <\/strong>umgehend online in der tim \u00d6sterreich App zum \u00fcblichen Stundentarif. Sollte das nicht m\u00f6glich sein,<br \/>\nwartet bereits eine andere <strong>tim-Kundin<\/strong> oder ein anderer<strong> tim-Kunde<\/strong> auf dein Fahrzeug. In diesem Fall k\u00fcndige deine Versp\u00e4tung umgehend beim <strong>tim-Service-Center<\/strong> unter der Servicenummer +43 316 887 4755 an. Die <strong>tim-Service-Hotline<\/strong> ist rund um die Uhr erreichbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann meine tim-Karte auch von tim gesperrt werden?<\/h3>\n<div>\n<p>Ja, dies kann dann passieren, wenn du etwa \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum deine monatliche Mitgliedsgeb\u00fchr oder Kosten f\u00fcr in Anspruch genommene\u00a0<strong>tim-Services<\/strong> nicht bezahlt hast. Au\u00dferdem kann das passieren, wenn du mehrere grobe Verst\u00f6\u00dfe gegen die<strong>\u00a0tim-Richtlinien <\/strong>begehst.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn mein gebuchtes Fahrzeug nicht am Standort ist?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann rufst du bitte das\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> an (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755). Die\u00a0<strong>tim-Service-Hotline<\/strong> ist rund um die Uhr erreichbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li>\n<h3>Allgemeine Fragen<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was kostet tim?<\/h3>\n<div>\n<p>Die Registrierung f\u00fcr eine <strong>tim-Mitgliedschaft<\/strong> kostet einmalig 15 Euro (Mindestvertragsdauer 1 Jahr). Die monatliche <strong>tim-Mitgliedsgeb\u00fchr<\/strong> betr\u00e4gt<br \/>\n7 Euro. Als <strong>tim-Mitglied <\/strong>steht dir das gesamte <strong>tim<\/strong>-(e-)Carsharing- und Mietwagenangebot laut <a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/tim-tarifinfo-ab-juli-2024.pdf\">Tarifblatt<\/a> zur Verf\u00fcgung. Du hast ein KlimaTicket, TopTicket oder bist Student:in? Wenn ja, dann wird tim f\u00fcr dich noch g\u00fcnstiger.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was ist der Unterschied zwischen tim-Carsharing-Fahrzeugen und tim-Mietwagen?<\/h3>\n<div>\n<ul>\n<li>tim-(e-)Carsharing-Fahrzeuge unterscheiden wir zwischen Kleinwagen, Mittelklasse und Transporter.<\/li>\n<li>Unsere kleineren (e-)Carsharing-Fahrzeuge und unsere Transporter kannst du stundenweise buchen. Die gr\u00f6\u00dferen Fahrzeugmodelle (Skoda-Octavia-Kombi und Golf-Variant) kannst du ab drei Stunden auch stundenweise buchen. Die Tankkosten sind wie bei allen anderen (e-)Carsharing-Fahrzeugen im Preis inkludiert.<\/li>\n<li>F\u00fcr eine l\u00e4ngerfristige Mietwagennutzung (ab 10 Tagen) schreib uns bitte eine E-Mail an office@tim-graz.at<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wo finde ich das Handbuch?<\/h3>\n<div>\n<p>Das Handbuch kannst du unter tim-\u00f6sterreich.at f\u00fcr deine jeweilige Stadt\/Region abrufen. Au\u00dferdem findest du in jedem Fahrzeug einen QR-Code Sticker, der dich ebenfalls zum Handbuch f\u00fchrt. <\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich h\u00e4tte gerne, dass der Rechnungsbetrag automatisch von meinem Konto eingezogen wird. Was muss ich tun?<\/h3>\n<div>\n<p>Bitte f\u00fclle hierzu das <a href=\"https:\/\/www.tim-oesterreich.at\/graz\/sepa\/\">Sepa-Formular<\/a> aus und klicke auf Absenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann ich das tim-Fahrzeug auch woanders zur\u00fcckgeben?<\/h3>\n<div>\n<p>Nein, du musst das Fahrzeug an dem <strong>tim<\/strong>-Standort wieder abstellen, an dem du es dir ausgeliehen hast.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was passiert, wenn ich das tim-Fahrzeug zur\u00fcckstellen will, aber mein Parkplatz besetzt ist?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann stell dein <strong>tim<\/strong>-Fahrzeug in der N\u00e4he ab und ruf bitte das <strong>tim<\/strong>-Service-Center unter der Servicenummer\u00a0<a href=\"tel:00433168874755\">0316 887 4755<\/a> an. Wenn es erforderlich ist, l\u00f6se bitte einen Parkschein, die Kosten daf\u00fcr erstatten wir dir zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Kann ich mit einem tim-Fahrzeug auch in eine Tiefgarage fahren?<\/h3>\n<div>\n<p>Das Auf- und Zusperren der <strong>tim<\/strong>-Fahrzeuge mit Deiner <strong>tim<\/strong>-Karte funktioniert \u00fcberall, wo es auch Handy-Empfang gibt. In den meisten Tiefgaragen funktioniert das. In Tiefgaragen von Wohnsiedlungen kann es zu Empfangsproblemen kommen.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Darf ich mit einem tim-Fahrzeug auf einer Autobahn fahren?<\/h3>\n<div>\n<p>Jedes <strong>tim-Fahrzeug<\/strong> hat eine digitale Autobahnvignette f\u00fcr \u00d6sterreich. F\u00fcr Auslandsautobahnen musst du selbst bezahlen. Die Tunnelmaut A9 (Gleinalmtunnel, Bosrucktunnel) ist bei allen <strong>tim<\/strong> Graz-Fahrzeugen inkludiert (gilt nur f\u00fcr Fahrzeuge, die von <strong>tim<\/strong> Graz stammen).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Gibt es eine Kilometerbeschr\u00e4nkung bei den tim-Fahrzeugen?<\/h3>\n<div>\n<p>Beim (e-)Carsharing kannst du 50 Kilometer &#8211; bei Wochenendpauschale 150 km &#8211; ohne Zusatzkosten fahren, ab dann kostet dich jeder weitere Kilometer 10 Cent bei einem Elektroauto und 20 Cent bei einem konventionellen Fahrzeug. Beim Mietwagen sind alle Kilometer frei, allerdings musst du das Fahrzeug auf eigene Kosten volltanken, bevor du es wieder am tim-Standort, von dem du weggefahren bist, abstellst.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich habe ein Auto gebucht, das ich jetzt kurzfristig nicht brauche. Bis wann kann ich es stornieren?<\/h3>\n<div>\n<p>Du kannst deine Buchung bis eine Minute vor deinem gebuchten Zeitraum im Buchungssystem selbst stornieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Muss ich ein tim-Carsharing-Fahrzeug aufgetankt zur\u00fcckbringen?<\/h3>\n<div>\n<p>Du musst unsere <strong>tim<\/strong>-Carsharing-Fahrzeug nicht nach jeder Fahrt voll auftanken. Bevor du das Carsharing-Fahrzeug zum <strong>tim<\/strong>-Standort zur\u00fcckbringst, kontrolliere jedoch bitte, wie voll der Tank ist. Steuere eine Tankstelle an und tanke voll, wenn der Tank nur mehr zu einem Viertel oder weniger gef\u00fcllt ist! \u00a0Wir \u00fcbernehmen die Tankrechnung und geben dir ab sofort sogar Guthaben*.<\/p>\n<p><strong>So tankst du unsere tim-Fahrzeug:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Fahr zu einer\u00a0Tankstelle deiner Wahl<\/li>\n<li>Beachte den Hinweis auf die zul\u00e4ssige Treibstoffart! Du findest ihn auf der Innenseite des Tankdeckels.<\/li>\n<li>Tanke und bezahle an der Kassa.<\/li>\n<li>Mach ein Foto\/Scan von der Rechnung und sende uns diese per E-Mail an\u00a0<a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">office@tim-graz.at<\/a><u>, u<\/u>m eine Gutschrift auf deiner n\u00e4chstm\u00f6glichen tim-Rechnung zu erhalten.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Tipp:<\/strong>\u00a0Jedes Mal, wenn du ein Auto mit weniger als 50% Kraftstoff volltankst, erh\u00e4ltst du 5 \u20ac-Guthaben.*<\/p>\n<p>Der Tank-Rechnungsbetrag und dein 5 \u20ac-Guthaben werden deinem Konto bei der n\u00e4chstm\u00f6glichen Rechnung gutgeschrieben. F\u00fcr dasselbe Fahrzeug kannst du pro Tag maximal zwei Guthaben f\u00fcr das Tanken erhalten.<\/p>\n<p>Danke, dass du daf\u00fcr sorgst, dass die\u00a0<strong>tim<\/strong>-Fahrzeuge vollgetankt und einsatzbereit sind!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>* Aktion g\u00fcltig bis auf Widerruf<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich mein gebuchtes Fahrzeug besch\u00e4digt oder innen stark verschmutzt am tim-Standort vorfinde?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann rufst du bitte das <strong>tim<\/strong>-Service-Center an (Servicenummer <a href=\"tel:00433168874755\">+43 316 887 4755<\/a>). Die <strong>tim<\/strong>-Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Wichtig: Fotos vom Schaden bzw. Verschmutzung machen! Alternativ kannst du uns auch gerne gleich ein Mail mit deinen Fotos an office@tim-graz.at schicken.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was mache ich, wenn ich mein tim-Fahrzeug stark verschmutze?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann reinigst du es bitte vor der R\u00fcckgabe selbst. Wenn du es ungereinigt retournierst, m\u00fcssen wir dir daf\u00fcr Geb\u00fchren verrechnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich habe Fragen zu meiner Rechnung &#8211; was soll ich tun?<\/h3>\n<div>\n<p>Du erh\u00e4ltst 1x im Monat eine Rechnung per Email zugestellt (der Rechnungsbetrag wird fr\u00fchestens am 10. des Monats von deinem Konto eingezogen). Bei Fragen zu deiner Rechnung rufst du bitte das\u00a0<strong>tim-Service-Center<\/strong> an (Servicenummer\u00a0+43 316 887 4755) Montag-Freitag 8:00-16:00 Uhr.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wo kann ich meine pers\u00f6nlichen Daten aktualisieren?<\/h3>\n<div>\n<p>Bitte \u00e4ndere deine Daten im Kundenprofil in der tim \u00d6sterreich App oder schreibe ein E-Mail an tim (<a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">office@tim-graz.at<\/a>) mit deinen neuen Daten.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Gibt es Erm\u00e4\u00dfigungen?<\/h3>\n<div>\n<p>F\u00fcr Kund:innen, die ein KlimaTicket Steiermark oder KlimaTicket \u00d6sterreich oder ein Top-Ticket f\u00fcr Studierende besitzen, entfallen die einmalige Registrierungsgeb\u00fchr sowie die monatlichen Mitgliedsgeb\u00fchren ab dem auf den Bezug des Tickets folgenden Monat f\u00fcr den Zeitraum der Restlaufzeit des Tickets.<\/p>\n<p>Diese Aktion ist bis auf Widerruf g\u00fcltig. Die kostenlose Mitgliedschaft endet mit dem Monat, in dem die Karte abl\u00e4uft und geht in eine entgeltliche Mitgliedschaft zu den monatlichen Geb\u00fchren \u00fcber. Wenn das Ticket ausl\u00e4uft, schick bitte einen Nachweis an tim (<a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">office@tim-graz.at<\/a>). Wenn du den Nachweis nicht sendest, f\u00e4llt die monatliche Grundgeb\u00fchr an.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie kann ich meine tim Mitgliedschaft k\u00fcndigen?<\/h3>\n<div>\n<p>Nach Ablauf der Mindestlaufzeit (1 Jahr) kannst du deine Mitgliedschaft mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende schriftlich k\u00fcndigen. Die K\u00fcndigung ist entweder schriftlich an die Holding Graz \u2013 Kommunale Dienstleistungen GmbH tim, Steyrergasse 116, 8010 Graz oder per E-Mail an <a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">office@tim-graz.at<\/a> zu richten.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was passiert, wenn ich die gebuchte Zeit beim (e-)Carsharing oder beim Mietwagen \u00fcberschreite?<\/h3>\n<div>\n<p>Dann verl\u00e4ngere bitte vorher schon die Mietdauer f\u00fcr Dein\u00a0<strong>tim<\/strong>-Fahrzeug umgehend online in der App zum \u00fcblichen Stundentarif. Sollte das nicht m\u00f6glich sein, wartet bereits ein anderer <strong>tim<\/strong>-Kunde, eine andere\u00a0<strong>tim<\/strong>-Kundin, auf Dein Auto. In diesem Fall k\u00fcndige Deine Versp\u00e4tung umgehend beim\u00a0<strong>tim<\/strong>-Service-Center unter der Servicenummer <a href=\"tel:00433168874755\">+43 316 887 4755<\/a>\u00a0an. Die\u00a0<strong>tim<\/strong>-Service-Hotline\u00a0ist rund um die Uhr erreichbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h3>Frage nicht beantwortet?<\/h3>\n<p>Kontaktiere uns doch einfach per <a href=\"mailto:office@tim-graz.at\">E-Mail<\/a> oder unter unserer Servicenummer\u00a0<a href=\"tel:00433168874755\">0316 887 4755<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Hier findest du h\u00e4ufig gestellte Fragen zu tim. Hier findest du das tim Handbuch. Was ist tim? Was kostet tim? Die Registrierung f\u00fcr eine tim-Mitgliedschaft kostet einmalig 15 Euro (Mindestvertragsdauer 1 Jahr). Die monatliche tim-Mitgliedsgeb\u00fchr betr\u00e4gt 7 Euro. Als tim-Mitglied steht dir das gesamte tim-(e-)Carsharing- und Mietwagenangebot laut Tarifblatt zur Verf\u00fcgung. 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